您目前主要购买过本品牌哪些品类的家居产品？
客厅家具（沙发、茶几、电视柜等）
卧室家具（床、床垫、衣柜等）
餐厅家具（餐桌、餐椅、餐边柜等）
厨卫家具（橱柜、浴室柜等）
全屋定制类产品
软装家居（窗帘、地毯、装饰摆件等）
请对您购买的家居产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家居产品的外观设计与风格匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家居产品的环保性能（如甲醛释放达标情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家居产品的功能实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家居产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购家居产品过程中，对导购人员的专业讲解服务是否满意？
您在配送安装环节遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准时
安装人员操作不规范
安装后现场清理不到位
产品出现磕碰/损坏
没有遇到问题
其他
您对品牌的售后维修、保养服务响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为当前品牌在客户服务方面最需要提升的环节是？（可多选）
售前咨询响应效率
定制方案设计能力
配送时效
安装专业度
售后问题处理
客户关怀回访
其他
您向身边亲友推荐本品牌家居产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来1年内，您是否有再次购买本品牌家居产品的计划？
哪些因素会影响您再次购买家居产品的选择？（可多选）
产品质量
价格优惠力度
服务体验
品牌口碑
设计风格
环保属性
朋友推荐
其他
您更希望品牌通过哪些方式开展老客户关怀活动？（可多选）
产品免费保养服务
老客户专属折扣
新品优先体验
家居搭配知识分享
节日礼品问候
会员积分兑换
其他
请对您作为本品牌老客户的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过品牌针对老客户的满意度回访？
收到过，回访体验很好
收到过，回访体验一般
收到过，回访体验不好
从未收到过
您认为我们的家居产品或服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议。