母婴店满意度调查

您好!欢迎参与本次母婴店满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地优化商品与服务,为宝爸宝妈和宝宝们提供更贴心的消费体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您的身份是
孕期准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
其他亲属代买
您平均多久光顾一次母婴店
每周1次及以上
每2-3周1次
每月1次
2-3个月1次
半年及以上1次
您通常在母婴店单次消费的金额范围是
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您在母婴店主要购买哪些类别的商品
奶粉/辅食
纸尿裤/洗护用品
婴童服饰/寝具
玩具/早教用品
孕妈用品
其他
请您对店内商品的品类丰富度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品的质量可靠性进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品的价格合理性进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过店内商品缺货、临期未提示的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对店员的服务态度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的专业度(如育儿知识、产品推荐适配性)进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否存在过度推销、强行搭售的情况
完全没有
偶尔有但不反感
偶尔有且比较反感
经常有,影响购物体验
请您对门店的环境整洁度、商品陈列有序度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的购物动线设计、休息区/婴儿护理区等配套设施进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过门店的哪些附加服务
婴儿游泳/抚触
育儿知识讲座
免费测微量元素/身高体重
会员积分兑换
送货上门
从未使用过任何附加服务
请您对门店附加服务的体验感进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意,未使用过可按实际感受选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店的会员权益(如折扣、积分、专属活动)是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门店的售后政策(如退换货、问题商品处理效率)是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过售后
您向身边的亲友推荐这家母婴店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前最需要改进的方面是
商品品类与质量
价格与优惠力度
店员服务水平
门店环境与配套
售后与会员权益
附加服务内容
未来半年内,您是否会继续选择在这家母婴店消费
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对门店还有哪些具体的意见或建议,欢迎留言告知
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