母婴店用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次母婴店用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化商品与服务体验,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一次光顾母婴店的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
您平均每月在母婴店的消费金额大概是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常到母婴店主要购买哪类商品?
奶粉辅食
纸尿裤/洗护用品
童装童鞋
玩具车床
孕产用品
请对母婴店的商品种类丰富度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴店的商品质量可靠性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴店的商品价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为母婴店的商品定价相比其他同类渠道?
明显偏高
略高
基本持平
略低
明显更低
您选择母婴店消费时最看重哪些因素?
商品正品保障
价格优惠力度
店员专业度
购物环境
售后服务
地理位置便利
请对店员的母婴专业知识储备进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否会根据您的需求提供合适的选购建议?
总是会,建议很实用
偶尔会,建议有参考性
很少主动提供
从不提供,仅被动应答
请对门店的购物环境(整洁度、陈列合理性、亲子友好度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在母婴店是否遇到过缺货、商品临期等问题?
从未遇到
偶尔遇到,处理及时
偶尔遇到,处理不及时
经常遇到
请对门店的退换货等售后服务效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望母婴店增加哪些增值服务?
育儿知识讲座
宝宝游泳/抚触
产后修复咨询
免费育儿咨询
会员专属折扣
亲子活动
您是否办理了该母婴店的会员?
是,经常使用会员权益
是,很少使用权益
否,暂时没有办理意愿
否,有办理意愿
您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来半年您继续在这家母婴店消费的意愿是?
一定会继续消费
大概率会继续
不确定
大概率不会
肯定不会
哪些因素可能会导致您不再选择这家母婴店?
商品质量问题
价格过高
服务态度差
距离太远
同类门店选择更多
线上渠道更方便
您认为这家母婴店目前最需要改进的地方是什么?欢迎提出宝贵建议。
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