您的年龄段是?
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您家中宝宝的年龄段是?
孕期备产
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您光顾本母婴店的频率大概是?
每周至少1次
每2周1次
每月1次
每2-3个月1次
不定期,有需求才来
您通常在本母婴店单次消费的金额区间是?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常在本母婴店购买哪些品类的商品?
奶粉/辅食
纸尿裤/洗护用品
童装/童鞋
玩具/早教用品
孕产妈妈用品
其他
请您对店内商品的品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品的质量可靠性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品陈列的清晰易找程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的产品专业度(如育儿知识、产品介绍准确性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过门店提供的哪些附加服务?
免费婴儿游泳/抚触
育儿知识讲座
宝宝理发
产后修复咨询
会员专属折扣/积分兑换
未体验过任何附加服务
请您对门店附加服务的体验感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验过可选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店会员权益的吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,非会员可选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时通过哪些渠道获取本门店的活动/优惠信息?
门店店员告知
门店社群/朋友圈
门店公众号/小程序
亲友推荐
其他
您向身边有育儿需求的亲友推荐本母婴店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您认为本门店目前在哪些方面还需要改进?
商品品类扩充
商品价格调整
店员服务水平提升
门店环境优化
附加服务升级
优惠活动力度加大
其他
未来半年内,您继续在本母婴店消费的意愿是?
肯定会继续消费
大概率会继续消费
不确定
大概率不会继续消费
肯定不会继续消费
关于提升门店消费体验,您还有其他具体的建议或意见吗?