服装用户满意度全流程调研问卷

您好!感谢您参与本次服装用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们从选购、试穿到售后全流程优化产品与服务体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一次购买服装的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
您平时购买服装的主要渠道是?
品牌线下门店
综合电商平台
品牌官方商城/小程序
直播带货渠道
其他
您选购服装时最关注的因素有哪些?
款式设计
面料材质
价格区间
尺码标准度
品牌口碑
穿着舒适度
请对您近期购买服装的款式设计满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买服装的面料质感与穿着舒适度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对所购服装的尺码准确性、版型合身度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服装的做工细节(走线、纽扣、印花牢固度等)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服装产品的性价比匹配度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购过程中,对商品详情页信息(尺码表、面料说明、实拍展示)的准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购买过程中的客服咨询响应效率与专业度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装的物流配送速度与包装完好度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果您购买的服装存在尺码/质量问题,对退换货流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过退换货
您收到的服装实物与宣传展示的相符程度如何?
完全一致
基本一致
存在轻微色差/细节差异
差异较大
完全不符
您在穿着新购服装过程中遇到过以下哪些问题?
起球/变形
掉色/缩水
开线/脱缝
尺码不合身
面料扎肤/不透气
未遇到明显问题
您对所购服装经过1-3次水洗后的品质保持度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能将该服装品牌推荐给身边的亲友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否会考虑再次购买该品牌的服装?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
哪些方面的提升会最直接提高您对服装品牌的好感度?
优化版型与尺码标准
提升面料品质
推出更符合审美的新款
提升客服与售后效率
提供更具竞争力的价格
增加穿搭指导服务
您认为当前服装品牌在用户体验上最需要优先改进的环节是?
产品设计研发
品质品控管理
售前咨询服务
物流配送体验
售后保障服务
品牌内容建设
关于服装产品与服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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