您最近1个月内使用出行服务（含网约车、公共交通、共享单车、租车等）的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近1个月未使用过
您日常最常使用的出行服务类型是？
网约车/快车/专车
地铁/公交等公共交通
共享单车/共享电单车
自驾租车/私家车
其他
请您对近期使用出行服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择出行服务时，最看重以下哪些因素？
响应/等候时长
服务价格合理性
行程安全保障
司乘/服务人员态度
车内/车厢环境整洁度
路线规划合理性
售后问题处理效率
您认为当前出行服务的定价合理性如何？
定价透明合理，性价比高
基本合理，偶有溢价可接受
一般，高峰溢价偏高
不太合理，存在乱收费情况
非常不合理，价格波动过大
请您对出行过程中的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、安全驾驶提醒等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出行过程中是否遇到过服务纠纷或问题？
从未遇到过
偶尔遇到，很快解决
遇到过，处理时效一般
经常遇到，问题很难得到妥善解决
若遇到出行服务问题，您对客服响应及处理结果的满意度如何？
非常满意，处理及时结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不太满意，响应慢且结果难达预期
非常不满意，投诉无门
您认为当前出行服务在哪些方面仍需提升？
缩短高峰时段等候时间
优化定价机制，减少不合理溢价
加强服务人员培训，提升服务态度
完善车辆/车厢清洁维护标准
提升路线规划精准度，避免绕路
优化客诉处理流程，提高解决效率
强化安全保障措施
您向身边亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否会因为某次不好的出行体验，更换常用的出行服务平台/方式？
肯定会，体验是首要选择标准
大概率会，视问题严重程度而定
不确定，会综合对比其他选项
基本不会，已经习惯现有服务
绝对不会，对现有服务很忠诚
以下哪些增值服务会提升您对出行服务的好感度？
行程中的免费饮用水/充电设备
恶劣天气的优先派单保障
针对高频用户的专属折扣
行李协助、老人儿童专属关怀等便民服务
实时路况精准推送与行程提醒
环保出行相关的积分奖励
您对出行场景下的适老化服务（如大字版界面、一键叫车、人工协助等）满意度如何？
非常满意，服务覆盖全面
比较满意，基本满足需求
一般，仍有优化空间
不太满意，很多场景未覆盖
非常不满意，几乎没有相关服务
请您对出行服务的全流程体验（从发起叫车/查询路线到抵达目的地、售后保障）进行综合评分（1分体验极差，5分体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1个月内，您继续使用当前常用出行服务的意愿是？
肯定会继续使用
大概率会使用
不确定，可能尝试其他服务
大概率会更换其他出行方式/平台
肯定会更换
为了进一步提升用户满意度，您对出行服务还有哪些具体的改进建议？