装修用户满意度全流程调研问卷

您好!欢迎参与本次装修用户满意度全流程调研,您的真实反馈将帮助我们优化装修服务体验,感谢您抽出宝贵时间填写!
您本次装修的房屋类型是?
毛坯新房
二手房翻新
局部改造
其他
您选择的装修服务模式是?
全包(整装)
半包
清包
设计+施工分开委托
请您对装修前期咨询阶段的服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设计方案是否符合您的预期需求?
完全超出预期
基本符合预期
部分不符合,已调整到位
不符合,多次调整仍不满意
请您对装修报价的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
施工过程中,您遇到过以下哪些问题?
施工进度延期
材料以次充好
施工工艺不达标
现场管理混乱
增项费用不合理
未遇到明显问题
请您对施工人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装修施工过程中,项目负责人的沟通响应效率如何?
响应及时,问题解决快
响应一般,问题能解决
响应较慢,问题拖延处理
几乎不响应,问题无法解决
请您对装修所用材料的质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家装修实际工期与合同约定工期相比?
提前完工
按时完工
延期1周以内
延期1-2周
延期2周以上
竣工验收阶段,您重点关注了哪些方面?
水电工程质量
墙面/地面铺装效果
木工/定制家具安装
油漆/墙面涂刷效果
门窗密封性
厨卫防水效果
请您对竣工验收的整体流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装修完工后,售后保修服务的告知是否清晰?
非常清晰,明确保修范围和时效
比较清晰,有基本说明
不太清晰,仅简单提及
完全没有告知
您向亲友推荐本次装修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果再次有装修需求,您是否会选择同一家装修服务商?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为影响装修体验的核心因素有哪些?
设计合理性
施工质量
价格透明度
服务响应速度
售后保障
材料环保性
请您对本次装修的整体用户满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次装修服务中最值得肯定的地方是什么?
    ____________
对于提升装修服务体验,您还有哪些具体的改进建议?
    ____________

19题 | 被引用257次

模板修改
使用此模板创建