口腔用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次口腔用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化诊疗服务流程、提升就诊体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进研究,请您根据实际感受放心填写。
您本次就诊的口腔机构类型是
公立口腔专科医院
公立综合医院口腔科
连锁民营口腔诊所
社区口腔服务站
其他
您到该机构就诊的主要原因是
常规洗牙/口腔检查
补牙/根管治疗
牙齿矫正
种植牙/义齿修复
牙周疾病治疗
儿童齿科诊疗
其他
请您对本次就诊的预约便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到院后的候诊等待时长进行评分(1分等待过久,5分无需久等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的服务态度整体感受如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对医生的诊疗专业度(方案讲解清晰度、操作熟练度)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗过程中,您认为哪些环节体验较好
前台接待引导
医生耐心解答疑问
诊疗操作痛感控制
收费项目透明告知
术后注意事项讲解
环境干净整洁
您认为本次就诊的收费价格与服务价值是否匹配
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
不太匹配,价格偏高
完全不匹配,性价比很低
请您对就诊机构的环境卫生、器械消毒规范程度进行评分(1分非常不规范,5分非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次就诊过程中遇到过哪些不满意的问题
预约流程繁琐
候诊时间过长
医生沟通不充分
诊疗过程痛感明显
收费存在隐形消费
术后随访不到位
没有遇到不满意的问题
如果您身边亲友有口腔诊疗需求,您向其推荐该机构的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您是否曾在其他口腔机构接受过同类诊疗服务
是,有多次就诊经历
是,有过1-2次经历
否,这是第一次就诊
您选择口腔诊疗机构时,最看重以下哪些因素
医生专业资质
收费价格透明
距离/交通便利性
服务态度
机构口碑评价
环境与消毒水平
医保覆盖情况
您对诊疗后的术后随访服务是否满意
非常满意,随访及时贴心
比较满意,有基本提醒
一般,随访流于形式
不太满意,几乎没有随访
完全没有相关服务
请您对本次就诊的整体体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在哪些方面仍有改进空间
优化预约排号系统
缩短候诊等待时间
加强医护沟通培训
明确收费项目公示
提升术后随访质量
升级诊疗设备环境
增加便民服务设施
您未来是否会再次选择该机构进行口腔诊疗
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
对于提升口腔机构的就诊服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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