口腔医疗服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次口腔医疗服务用户满意度调查。本次调查旨在了解您在口腔就诊过程中的真实体验与感受,所有数据仅用于服务优化分析,问卷采用匿名形式填写,大约需要3-5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您最近一次接受口腔医疗服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您本次就诊的口腔机构类型是?
公立综合医院口腔科
公立口腔专科医院
私立连锁口腔诊所
社区卫生服务中心口腔科
其他
您本次就诊的主要项目是?
洗牙/牙周护理
补牙/龋齿治疗
牙齿矫正
种植牙
牙齿美白
拔牙/智齿处理
儿童齿科
其他
请您对就诊前的预约便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到店后的候诊等待时长体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接诊医护人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否在诊疗前清晰向您说明治疗方案、费用及相关注意事项?
说明非常清晰详细
基本说明清楚
简单提及,不够详细
几乎没有说明
请您对诊疗过程中的疼痛感控制体验进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对诊疗过程中的器械消毒、环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次口腔诊疗的收费透明度如何?
所有项目明码标价,无隐形消费
大部分项目清晰,少量额外费用提前告知
存在未提前说明的额外收费
收费混乱,完全不透明
结合诊疗效果来看,您认为本次就诊的费用性价比如何?
性价比很高
性价比尚可
性价比一般
性价比很低
您在本次就诊过程中遇到过以下哪些问题?
预约困难
候诊时间过长
医护态度不好
医生沟通不充分
诊疗过程疼痛感强
收费不透明
术后不良反应未得到及时指导
没有遇到明显问题
请您对诊疗结束后的术后注意事项告知、回访等后续服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该口腔机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来如果有口腔诊疗需求,您是否会优先选择本次就诊的机构?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您选择口腔医疗机构时,最看重以下哪些因素?
医生专业水平
机构口碑评价
收费价格合理
距离/交通便利性
服务态度
环境卫生与消毒标准
设备先进程度
医保覆盖情况
您通常通过哪些渠道了解口腔医疗机构的相关信息?
亲友推荐
短视频/社交平台种草
本地生活平台评价
线下广告
医院官方渠道
其他
以下哪些口腔健康服务是您希望机构未来可以增加的?
定期口腔健康科普
免费口腔检查活动
专属诊疗跟进提醒
家庭口腔健康套餐
儿童齿科专属服务
老年口腔护理指导
暂无额外需求
综合您本次的全部就诊体验,请给出您的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该口腔机构的服务还有哪些具体的改进建议?
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