基于SPSS数据分析的灵活用工客服人员体验测评研究问卷

您目前的用工形式属于？

您从事客服相关工作的年限是？

您平均每天的工作时长约为？

请对您当前工作整体的灵活度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您当前工作的薪酬公平性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您所在团队的沟通协作顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

您是否接受过岗位相关的系统岗前培训？

您在工作中面临的主要压力来源有哪些？

您认为当前的排班制度是否能满足您对工作时间灵活性的需求？

请对您工作中获得的支持资源（系统工具、业务答疑、后勤保障等）充足度打分（1分非常不充足，5分非常充足）

您是否清楚所在岗位的绩效考核标准？

您目前享有的福利保障包含以下哪些？

请对您工作与生活的平衡程度打分（1分非常不平衡，5分非常平衡）

您认为灵活用工模式对您职业技能提升的帮助程度如何？

请对您当前工作的整体归属感打分（1分非常没有归属感，5分归属感很强）

您未来1年内继续从事灵活用工客服工作的意愿是？

您认为灵活用工客服岗位最需要改善的方面有哪些？

您向身边朋友推荐灵活用工客服这类工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

您是否了解自己作为灵活就业人员的相关劳动权益？

请对您日常处理的客户咨询/投诉的流程便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

关于提升灵活用工客服人员的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？