心理咨询用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次心理咨询用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务体验,更好地为每一位来访者提供专业支持。
您本次接受的心理咨询服务类型是
个体心理咨询
团体心理辅导
家庭/婚姻咨询
青少年心理辅导
其他
您是通过哪种渠道预约本次心理咨询服务的
机构官方公众号/小程序
亲友推荐
线下宣传
飞书问卷等线上调研入口引流
其他
请您对预约流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约后等待正式咨询的时长为
1天以内
1-3天
4-7天
7天以上
请您对心理咨询师的专业能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询师的倾听耐心与共情能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询过程中咨询师对您问题的理解程度如何
完全理解,精准把握核心困扰
比较理解,能抓住主要问题
一般,存在部分偏差
不太理解,偏离我的实际诉求
请您对咨询环境(线下诊室私密性/线上通话稳定性)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到咨询过程中个人隐私得到了充分保护
完全感受到,隐私保障非常到位
基本感受到,隐私保障符合预期
一般,存在轻微顾虑
没有感受到,隐私保障存在不足
请您对咨询服务的收费合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询在哪些方面对您产生了帮助
情绪得到有效疏解
对自身问题有了更清晰的认知
掌握了实用的心理调节方法
人际关系/家庭关系得到改善
暂时没有感受到明显帮助
咨询结束后,您的心理困扰改善程度如何
完全改善,困扰基本消除
明显改善,状态大幅好转
略有改善,有一定积极变化
没有改善,状态和咨询前差不多
您向身边有需要的亲友推荐本次心理咨询服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过飞书问卷二维码这类便捷入口,在每次咨询结束后及时提交服务反馈
非常愿意,操作方便且能帮助提升服务质量
比较愿意,不占用太多时间
一般,视当时时间情况而定
不太愿意,觉得没有必要
如果通过扫码填写反馈问卷,您希望问卷包含哪些内容
咨询师服务评价
咨询环境与流程评价
服务改进建议入口
后续咨询需求调研
心理状态自评小测
您认为每次咨询后通过二维码推送的反馈问卷,多长的填写时长最容易接受
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
请您对本次心理咨询服务的整体用户满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否有继续接受心理咨询服务的计划
有,会继续在本机构预约
有,但可能考虑其他机构
暂时没有,后续有需要再考虑
完全没有相关计划
您认为当前心理咨询服务最需要提升的方面是
咨询师专业能力
预约便捷度
咨询环境私密性
收费透明度
后续跟进服务
反馈响应效率
对于优化心理咨询服务体验、提升用户满意度,您还有哪些其他的建议或意见?
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