飞书问卷智能防刷在酒店用户满意度中的数据质量控制调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷智能防刷在酒店用户满意度中的数据质量控制调研。本次调研旨在了解您对酒店服务的真实评价,以及智能防刷机制对提升用户满意度调研数据真实性的作用,问卷约需3-5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您最近一次入住酒店的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
您本次入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
民宿/客栈
其他
请对您本次入住的酒店整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择酒店时最关注以下哪些因素?
价格性价比
地理位置便利性
客房卫生状况
服务人员态度
配套设施完善度
网络信号稳定性
餐饮质量
隔音效果
您对酒店前台办理入住/退房的效率满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对酒店客房清洁卫生状况的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对酒店服务人员响应需求的及时性满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在入住过程中遇到过以下哪些问题?
客房设施故障
卫生清洁不到位
服务态度不佳
噪音干扰休息
额外收费不透明
预订信息出错
未遇到明显问题
当您向酒店反馈问题时,问题解决的效果是否让您满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
入住期间未反馈过问题
您有多大可能会向亲友推荐本次入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过填写酒店满意度问卷的经历?
经常填写
偶尔填写
很少填写
从未填写过
您认为以下哪些情况会影响酒店用户满意度调研结果的真实性?
重复刷票提交无效问卷
非真实住客随意填写
受访者随意勾选答案不认真作答
问卷引导性过强干扰真实评价
问卷题目设置不合理无法反映真实感受
您是否了解智能防刷功能可以过滤无效问卷、保障调研数据质量?
非常了解
略有了解
听说过但不清楚具体作用
完全不了解
您认为保障调研数据真实性对准确反映用户满意度的重要程度如何?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份满意度调研能有效过滤无效刷票行为,您是否更愿意认真填写真实评价?
肯定会
可能会
不确定
不太会
完全不会
您认为以下哪些措施有助于提升酒店满意度调研的数据质量?
验证住客身份避免非目标人群填写
设置答题时长限制过滤随意作答
逻辑校验识别前后矛盾的无效回答
匿名填写打消受访者顾虑
精简题量降低答题负担
您更倾向于通过哪种渠道接收酒店的满意度调研邀请?
入住后短信推送
酒店官方小程序/APP
前台扫码填写
邮件推送
第三方预订平台通知
您认为一份合格的酒店满意度问卷,题量设置在多少范围内比较合适?
5题以内
5-10题
10-20题
20题以上都可以接受
您对酒店提供的早餐/餐饮服务满意度如何?(1-5分,未体验可选择跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您入住酒店的频率预计会?
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
对于提升酒店服务品质、优化用户满意度调研体验,您还有哪些其他建议?
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21题 | 被引用636次

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