珠宝用户满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次珠宝用户满意度调查,我们希望通过您的真实反馈,了解您在珠宝选购、佩戴及售后过程中的体验,不断优化产品与服务,为您带来更优质的消费感受。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您购买珠宝的主要用途是?
日常佩戴
婚庆需求
节日送礼
收藏投资
其他
您通常会购买哪些品类的珠宝?
黄金饰品
钻石饰品
翡翠玉石
珍珠饰品
彩宝饰品
银饰
其他
您平均每年在珠宝消费上的支出大约是?
1000元以下
1000-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您更倾向于通过哪些渠道购买珠宝?
品牌线下门店
官方线上旗舰店
直播电商平台
珠宝定制工作室
海外代购
其他
请对您最近一次购买的珠宝产品外观设计进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的珠宝产品工艺品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的珠宝门店导购/线上客服的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝品牌的售后保养、维修服务效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购珠宝时,最看重以下哪个因素?
款式设计
材质纯度/品质
品牌知名度
价格性价比
售后服务
寓意内涵
以下哪些服务会提升您对珠宝品牌的好感度?
免费清洗保养
以旧换新政策
专属定制服务
定期会员活动
真伪鉴定保障
专业佩戴指导
您是否遇到过珠宝产品质量与宣传不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到珠宝消费纠纷,您更倾向于通过哪种方式解决?
直接联系门店协商
联系品牌官方客服
向消费者协会投诉
通过社交平台曝光
走法律途径
您向亲友推荐您常购的珠宝品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前珠宝消费市场最需要改善的问题是?
产品定价不透明
虚假宣传问题
售后维权困难
款式同质化严重
仿冒产品泛滥
服务标准不统一
您是否愿意为具备非遗工艺、文化IP联名属性的珠宝产品支付更高的溢价?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请对您过往整体的珠宝消费体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否有购买珠宝的计划?
有明确计划
可能会考虑
暂时没有计划
对于提升珠宝消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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