您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
机上餐饮品质
座椅舒适度
空乘服务态度
行李托运额度
退改签政策灵活性
常旅客会员权益
请您对最近一次航空出行的值机服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的值机方式是？
机场人工柜台值机
机场自助设备值机
航空公司官方APP/小程序线上值机
第三方平台线上值机
请您对最近一次航空出行的安检流程效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候机过程中最关注的服务有哪些？
候机厅座椅舒适度
充电设施覆盖
餐饮购物便利性
航班动态提醒及时性
贵宾厅服务（若有使用权限）
无障碍设施配套
请您对最近一次航空出行的航班准点情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到航班延误/取消，您对航空公司的通知及处置服务满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过相关情况
请您对最近一次航空出行的空乘人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮服务最需要改进的方面是？
餐食品类丰富度
餐食口味
特殊餐食（如素食、儿童餐）供应
饮品选择多样性
餐食发放效率
无需改进
请您对最近一次航空出行的机上座椅舒适度（包括腿部空间、靠背调节等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在飞行过程中希望增加哪些机上娱乐/便民服务？
更丰富的影视/音乐内容
机上WiFi服务
USB/Type-C充电接口
毛毯/靠枕等备品充足供应
儿童专属娱乐用品
报刊杂志提供
其他
请您对最近一次航空出行的行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过行李破损、丢失或延误送达的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您通常通过哪些渠道反馈航空服务体验问题？
航空公司官方客服热线
航空公司官方APP/公众号留言
第三方购票平台客服
民航服务投诉平台
社交媒体平台分享
从未反馈过问题
您向亲友推荐最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
以下哪些航空服务升级会提升您未来选择该航空公司的意愿？
推出更灵活的折扣机票产品
提升航班准点率
优化机上餐饮与座椅配置
增加常旅客积分兑换权益
简化退改签流程
提升特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务保障
其他
对于航空服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？