您预订机票时最关注的因素有哪些？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
机型大小
退改签政策
行李额度
中转便利性
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/票务代理
单位统一预订
其他
请您对最近一次航空出行的值机办理体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的值机方式是？
机场人工柜台值机
自助终端值机
线上提前值机
均无明显偏好
请您对机场安检环节的排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候机环节哪些服务最能提升出行体验？
充足的充电设施
舒适的休息座椅
清晰的航班动态提示
便捷的餐饮购物选择
免费WiFi覆盖
贵宾休息室服务
若遇到航班延误/取消，您最希望航司提供哪些支持？
及时准确的延误原因告知
合理的退改签方案
餐饮/住宿等基础保障
快速的赔偿通道
备选航班优先安排
请您对客舱乘务员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐食的口味与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上哪些服务有待改进？
座椅舒适度
娱乐系统内容
空调温度调节
卫生间清洁度
饮品/小食补给
特殊旅客帮扶
您向亲友推荐所乘坐航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些增值服务会让您愿意支付额外费用？
额外腿部空间座位
优先登机服务
额外行李额度
机上Wi-Fi
定制化餐食
快速安检通道
关于航空服务体验优化，您还有哪些具体的建议或意见？