您的岗位类别属于
门店驻场技术运维
区域巡店技术支持
总部技术研发/支持
第三方技术服务人员
其他
您从事连锁门店相关技术服务工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐从事连锁门店技术服务相关工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常乐意推荐）
您认为当前门店提出的技术需求响应时效是否合理
非常合理，响应及时
基本合理，偶有延迟
不太合理，经常等待
完全不合理，严重影响工作
您在日常门店技术服务中遇到的主要痛点有哪些
门店设备老化故障率高
需求提报流程不清晰
跨部门协同效率低
巡检/维修工具配备不足
门店人员配合度不足
故障复盘与改进机制缺失
请对公司当前提供的技术培训与技能支持的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有绩效考核机制能否客观反映您的技术服务工作价值
完全可以，公平公正
基本可以，略有偏差
不太可以，存在不合理项
完全不能，缺乏激励性
您认为哪些因素最能提升您在门店技术服务工作中的积极性
合理的薪酬与补贴
清晰的职业晋升通道
充足的工具与资源支持
门店端的理解与配合
及时的工作认可与反馈
弹性的工作安排机制
请对您与门店运营团队日常协作顺畅度的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在处理门店技术故障时，是否能获得后端团队足够的远程支持
总是能，支持非常到位
大部分时候能
偶尔能，经常需要自行解决
几乎不能，缺乏有效支撑
您认为连锁门店当前在技术服务流程上最需要优化的环节是
故障报修入口统一化
问题分级响应机制
现场服务标准化SOP
服务结果验收与反馈
常见问题知识库建设
预防性巡检机制
请对您当前工作负荷与薪酬匹配度的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店技术人员的合理配置是否能有效提升整体服务质量
您认为以下哪些数字化工具能有效提升您的门店服务效率
智能报修派单系统
移动端故障排查知识库
设备远程诊断平台
服务过程数据看板
门店设备全生命周期管理系统
请对公司针对技术人员的职业关怀与沟通机制的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有清晰的个人职业发展规划路径
非常清晰，公司有明确指引
比较清晰，有大致方向
比较模糊，缺乏指导
完全没有方向
您认为导致门店技术服务问题反复出现的主要原因有哪些
门店人员操作不规范
设备超期服役未及时更换
问题整改未闭环跟进
技术方案适配性不足
缺乏定期复盘优化
结合您的实际工作经验，您对提升连锁门店技术服务质量、优化技术人员工作体验还有哪些具体建议？