医院满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

您最近一次到本院就诊的时间是？

您本次就诊的类型是？

请对您预约挂号/办理入院的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

请对门诊导诊、入院指引等服务的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

您对医生问诊时的耐心程度如何评价？

请对医生给出的诊疗方案解释清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

您对护士护理操作的专业程度如何评价？

请对医护人员响应您呼叫需求的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

您认为就诊过程中等待时间较长的环节有哪些？

请对医院收费项目的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

您认为本次就医的整体费用与您预期相比如何？

请对医院诊室、病房的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

您对医院以下哪些硬件设施体验较好？

请对检查检验结果出具的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

您是否遇到过诊疗信息传递不顺畅（如科室间结果未互通、重复检查）的情况？

请对药房工作人员发药时的用药指导清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

您向亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

如果您未来有就医需求，优先选择本院的意愿是？

您认为本院最需要改进的方面有哪些？

您对提升医院就医体验还有哪些具体的意见或建议？