请您对乘车前的信息咨询服务（如线路查询、班次问询、票价咨询等）便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取乘车咨询服务？
官方APP/小程序
站点人工服务窗口
站点智能咨询终端
客服热线
其他
您在咨询过程中遇到过哪些问题？
回复等待时间过长
答复内容不准确
咨询渠道操作复杂
人工服务态度不佳
未遇到明显问题
请您对咨询服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对站点乘车环境（整洁度、秩序、引导标识清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中是否遇到过需要临时咨询工作人员的情况？
请您对车辆运行的准点率进行评分（1分非常不准点，5分非常准点）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对乘车过程中的安全保障措施（如安全提示、应急设备配置等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前乘客咨询服务最需要改进的方向是？
提升响应速度
优化智能咨询准确度
增加人工服务点位
完善多渠道咨询互通性
加强服务人员培训
您向亲友推荐本次乘坐的公共交通服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意参与后续基于线上问卷工具开展的乘客服务优化调研？
请您对本次整体乘车体验进行综合评分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务提升举措会显著提升您的乘车满意度？
实时班次动态精准推送
站点便民服务设施升级
特殊群体优先服务保障
投诉建议快速反馈通道
票价优惠活动增加
对于优化乘客咨询服务与整体乘车体验，您还有哪些具体的建议或意见？