您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您使用生鲜配送服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
从未使用过
您通常选择哪种生鲜配送服务类型？
平台即时配送（如美团买菜、朴朴等）
社区团购次日达
商超自有配送
其他
请您对最近一次生鲜配送的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择生鲜配送服务时最看重哪些因素？
生鲜商品新鲜度
配送时效
商品完好度（无破损、无腐坏）
配送员服务态度
价格优惠力度
售后处理效率
品类丰富度
请您对收到的生鲜商品新鲜度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜配送的准时送达情况进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过生鲜商品配送超时的情况？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
经常遇到（10次里3次及以上）
若遇到配送超时，您通常会采取哪些处理方式？
联系平台客服申请赔付
直接拒收商品
理解并接受，不做额外处理
给配送服务差评
其他
请您对配送过程中生鲜商品的包装完好度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜商品是否出现过腐坏、破损、错发漏发的情况？
请您对生鲜配送员的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜配送的售后处理速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未申请过售后
您向亲友推荐当前使用的生鲜配送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前生鲜配送服务最需要改进的环节是？
商品品质管控
配送时效提升
配送员服务规范
包装保鲜技术
售后响应机制
价格透明度
其他
您是否了解过飞书问卷这类可用于服务满意度调研的数字化工具？
如果生鲜平台通过飞书问卷向您征集服务改进意见，您是否愿意参与？
您认为生鲜配送平台定期开展乘客满意度调研对服务提升的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道参与生鲜服务满意度调研？
订单完成后弹窗问卷
短信链接问卷
飞书问卷这类第三方工具推送
电话回访
其他