基于问卷网的志愿服务顾客满意度测评体系研究调查问卷

您好!感谢您参与本次“基于问卷网的志愿服务顾客满意度测评体系研究”调研。本问卷旨在了解公众对志愿服务的真实体验与评价,为优化志愿服务管理、完善满意度测评方法提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的最高学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您是否接受过志愿服务
是,经常接受
是,偶尔接受
从未接受过
您最近一次接受志愿服务距今大约多久
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过哪些渠道接触或了解志愿服务
社区通知
学校/单位组织
社交媒体平台
亲友推荐
公益活动现场
其他
您接受过的志愿服务主要涉及哪些领域
社区便民服务
大型活动保障
扶老助残
助学支教
应急救援
环保公益
医疗健康
其他
请对您接触过的志愿者服务态度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务人员的专业能力进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务响应的及时性进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务流程的便捷程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务内容与您实际需求的匹配程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务最需要改进的方面是
服务人员专业水平
服务覆盖范围
信息公开与反馈机制
服务持续性
个性化需求满足
其他
您认为一份有效的志愿服务满意度问卷应重点包含哪些内容
服务质量评价
服务过程体验
需求满足程度
问题反馈渠道
改进建议收集
后续参与意愿
您是否愿意通过在线调研工具反馈志愿服务体验
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐相关志愿服务的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续接受或参与志愿服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
不愿意
您认为当前志愿服务在提升顾客满意度方面还存在哪些不足?
    ____________
对于完善志愿服务满意度测评体系,您有哪些建议?
    ____________

20题 | 被引用139次

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