滑雪用户满意度调研问卷(智能防刷数据质量控制版)

您好!欢迎参与本次滑雪用户满意度调研,我们将通过智能防刷机制保障问卷数据真实有效,您的真实反馈对提升滑雪服务体验至关重要,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的滑雪经验年限是?
1年以内(新手)
1-3年(初级爱好者)
3-5年(中级爱好者)
5年以上(资深爱好者)
您过去12个月内到滑雪场消费的频次约为?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择哪种类型的滑雪场?
室外大型滑雪场
室内恒温滑雪场
城市周边中小型雪场
专业竞技训练雪场
请对您最近一次前往的滑雪场的雪道质量(雪质厚度、平整度、难度划分合理性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对滑雪场的配套设施(缆车运力、魔毯运行、休息区、卫生间、餐饮点)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对滑雪场的服务人员响应速度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对滑雪场的安全保障措施(防护网、巡逻人员、医疗点设置、安全提示)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对滑雪场的票务预订、核销流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对滑雪场的装备租赁服务(装备新旧程度、尺码齐全度、取还效率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在滑雪过程中是否遇到过以下影响体验的问题?
雪道结冰/雪量不足
缆车排队时间过长
服务人员态度不佳
装备损坏/尺码不合适
安全提示不到位
暂未遇到明显问题
您选择滑雪场时最看重的因素有哪些?
雪道数量与难度匹配度
距离居住地/交通便利性
票价性价比
配套服务完善度
雪场口碑与用户评价
新手教学/教练服务质量
您认为当前滑雪消费的整体性价比如何?
性价比很高,物超所值
性价比一般,符合预期
性价比偏低,价格偏高
性价比很低,体验与价格不匹配
您向身边亲友推荐该滑雪场的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过滑雪场的滑雪教学服务?
是,购买过1对1私教课
是,购买过团体入门课
否,自行滑雪未购买教学
否,有基础不需要教学
若您购买过教学服务,请对教练的专业能力与教学耐心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望滑雪场新增或优化哪些服务?
增加夜场滑雪时段
增设儿童专属滑雪区域
优化餐饮品类与价格
增加免费存包/热水供应点
推出更灵活的次卡/季卡产品
完善雪具寄存与养护服务
您是否曾在滑雪过程中遇到过服务投诉无人处理的情况?
从未遇到
遇到过但很快得到解决
遇到过处理效率较低
遇到过最终未得到有效回应
您通常通过哪些渠道获取滑雪场的相关信息?
短视频平台/社交平台种草
亲友推荐
旅游/票务平台推荐
雪场官方公众号/小程序
线下广告/旅行社推荐
您单次滑雪(含门票、装备、餐饮等)的平均消费约为?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
您未来12个月内的滑雪消费计划是?
增加滑雪频次,尝试更多雪场
保持现有消费频次
减少滑雪次数
暂时没有滑雪计划
为了进一步提升滑雪用户满意度,您对滑雪场的服务、设施或定价还有哪些具体的改进建议?
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