团餐场景用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的团餐用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地识别服务痛点、优化团餐体验,所有回答仅用于数据交叉分析与洞察研究,全程匿名,请放心填写。
您的身份是
企业在职员工
学校师生
园区工作人员
医院职工
其他团餐消费群体
您平均每周在所在场景的团餐渠道就餐的频次是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您日常选择团餐的最主要原因是
距离近、就餐便捷
价格实惠性价比高
食品安全有保障
菜品选择丰富
单位/学校统一配套
请您对当前团餐的菜品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐的菜品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐的菜品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐的餐品定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐的出餐与排队等待效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐就餐区域的卫生清洁状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前团餐工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐服务最需要改进的方面有哪些
优化菜品口味,定期更新菜单
提升食材新鲜度与食品安全管控
合理调整餐品价格
增加特色餐、减脂餐等个性化品类
优化排队动线、缩短等待时长
改善就餐区环境卫生与座位供给
提升餐具清洁与消毒标准
优化餐品保温效果
您是否遇到过团餐餐品存在异物、变质等食品安全问题
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/季度)
经常遇到(3次及以上/季度)
当您对团餐服务提出意见或投诉时,问题的解决效率您是否满意
非常满意,响应及时解决到位
基本满意,处理周期较长但能解决
不太满意,响应慢且解决效果一般
非常不满意,投诉后无反馈
从未反馈过相关问题
您更希望团餐新增哪些增值服务
线上提前点单、到店即取
餐后水果/饮品搭配套餐
营养成分标注与健康餐推荐
定制化团餐预订服务
就餐区免费纸巾、饮用水等便民配置
餐后意见快速反馈通道
您向同事、同学或身边亲友推荐当前团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您对当前使用的团餐服务的综合评价是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来3个月内,您继续选择当前团餐服务的意愿是
一定会继续选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
为了更好地提升团餐服务品质,您还有哪些具体的改进建议或期待?
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