您最近一个月前往超市购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您通常前往超市的主要时段是？
工作日上午
工作日下午/晚间
周末上午
周末下午/晚间
时间不固定
您前往该超市最主要的原因是？
距离近/交通便利
商品种类齐全
商品价格实惠
服务态度好
商品质量有保障
环境整洁舒适
请您对超市入口引导、标识清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市内部通道宽敞度、动线设计合理性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市商品陈列整齐度、品类查找便捷度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市生鲜区（蔬果、肉禽、水产等）商品新鲜度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市日常用品、食品类商品的齐全度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市商品价格合理性、促销活动吸引力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市货架补货及时性（缺货情况）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市工作人员服务态度（主动问好、耐心解答等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在购物中遇到问题咨询工作人员时，问题通常能得到及时有效解决吗？
总是能
多数时候能
偶尔能
几乎不能
从未咨询过工作人员
请您对超市收银区排队等候时长、结账效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时遇到过以下哪些问题？
排队时间过长
扫码/支付设备故障
收银员操作不熟练
价格结算错误
没有遇到明显问题
其他
请您对超市自助收银设备操作便捷度、指引清晰度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市整体环境卫生（地面清洁、无异味、垃圾清理及时等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对超市购物车/购物篮清洁度、取用便捷度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市目前最需要改进的服务环节是？
商品品质与品类管理
员工服务水平
收银结账效率
卖场环境与设施
售后服务（退换货、投诉处理）
促销活动透明度
停车/存包等配套服务
其他
如果您在超市遇到不愉快的购物体验，您通常会如何处理？
当场向工作人员/服务台反馈
事后通过线上渠道投诉
不再来该超市购物
向身边亲友吐槽
不做处理，自认倒霉
您对超市目前的投诉处理、退换货服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
综合您的整体购物体验，您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为该超市在服务体验上还有哪些值得肯定的地方，或是需要改进的具体建议？