您前往实体书店的频率通常是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年少于3次
您本次（或最近一次）到访书店的主要目的是？
购买图书/文创产品
阅读自习
参加书店举办的文化活动
休闲打卡、约见朋友
其他
请您对书店的图书品类丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店的图书陈列清晰度、找书便捷度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在书店消费过程中，是否遇到过找不到目标图书的情况？
您认为书店目前在图书服务方面存在哪些不足？
热门图书备货不足
分类标识不清晰
新书更新速度慢
专业类图书覆盖少
没有明显不足
请您对书店的阅读区域环境（包括座位数量、灯光、安静程度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店的整体装修风格与氛围营造进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过书店提供的咖啡、简餐等配套餐饮服务？
每次到店都会体验
偶尔体验
从未体验过
书店没有该类服务
若您体验过配套餐饮服务，请对其口味与性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，未体验可选择中间值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望书店增加哪些类型的文化活动？
作者签售/分享会
读书沙龙/共读会
亲子阅读活动
手工/艺术体验课
主题展览
其他
您是否了解并使用过书店的线上服务（如线上购书、会员预约、活动报名等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有相关服务
请您对书店线上服务的便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，未使用可选择中间值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会提升您对书店的好感度？
合理的图书折扣与会员权益
充足的免费阅读座位
安静不被打扰的阅读环境
工作人员主动但不过度的服务
特色主题陈列与选品
便利的交通与周边配套
您向身边亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您认为当前书店的服务水平与您的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为书店最需要优先改进的方向是？
图书选品与备货
空间环境与设施
人员服务质量
配套餐饮品质
文化活动丰富度
线上服务体验
为了进一步提升观众满意度，您对书店的服务改进还有哪些具体的建议或意见？