您使用当前运营商服务的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常最常使用的通信服务类型是
手机通话
移动网络上网
家庭宽带
IPTV/电视服务
政企/行业通信服务
请对您当前使用的手机通话信号稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您日常使用移动网络的下载速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您日常使用移动网络的上传速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在人流密集区域（如商圈、地铁、演唱会现场）遇到网络拥堵的频率是
从未遇到
偶尔遇到
约一半时间遇到
经常遇到
每次都遇到
您在室内环境（如家中、办公室、地下停车场）遇到信号弱覆盖的频率是
从未遇到
偶尔遇到
约一半时间遇到
经常遇到
每次都遇到
请对您使用的家庭宽带网络稳定性进行评分（若未使用可选择不适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月的通信服务消费（含话费、流量、宽带等）大概在哪个区间
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您在办理通信业务时，曾遇到过以下哪些问题
套餐规则复杂难懂
办理流程繁琐
营销推销过多
账单扣费不透明
业务开通/取消不及时
未遇到明显问题
请对客服热线的接通效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对故障报修后的响应与修复速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未报修过
您最希望运营商优先优化以下哪些服务环节
网络信号覆盖
上网速率提升
套餐资费简化
客服响应效率
账单透明度
增值服务质量
营业厅办理体验
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否有过更换通信运营商的想法
完全没有
暂时没有
不确定
有考虑过
已经计划更换
如果考虑更换运营商，主要原因会是
网络质量差
资费过高
客服体验差
套餐不符合需求
被其他运营商优惠吸引
其他
请对您日常使用的5G网络体验进行评分（若未使用5G可选择不适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商提供的骚扰电话、垃圾短信拦截效果是否满意
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未关注该功能