综合您近期使用外卖平台的整体体验，您向亲友推荐该外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用的外卖平台类型是
综合类外卖平台
品牌商家自营外卖
本地生活平台外卖频道
其他
您选择外卖平台时，优先考虑的因素有哪些
配送时效
餐品质量
优惠力度
平台服务保障
商家丰富度
配送费水平
请您对外卖平台的餐品包装完好度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖订单的配送准时率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖餐品错送、漏送的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/月）
经常遇到（3次及以上/月）
遇到外卖服务问题时，您对平台售后处理效率的满意度是
您认为当前外卖服务最需要改进的环节是
缩短配送时长
提升餐品品质稳定性
降低配送及包装费用
优化售后赔付流程
增加个性化推荐精准度
加强食品安全管控
您是否会因为平台推出的专属优惠活动而增加外卖下单频次
请您对外卖平台的APP/小程序操作便捷度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖平台个性化推荐的餐品匹配度的评价是
完全不匹配
匹配度较低
一般
匹配度较高
完全匹配
您通常在哪些场景下会选择点外卖
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
加班时段用餐
聚会团建用餐
下午茶/夜宵场景
其他
您能接受的外卖最长配送时长是
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
请您对外卖餐品的性价比进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的餐品品质或更快的配送速度支付额外费用
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
您认为优质的外卖NPS调研问卷模板应当重点覆盖哪些维度
核心推荐意愿测量
全流程服务体验评价
用户痛点问题收集
改进需求优先级调研
用户基本属性采集
关于外卖服务体验提升，您还有哪些其他的建议或意见？