您是否使用过影视相关内容的配送/上门服务（如影视周边配送、线下观影配套服务、影视IP衍生商品即时配送等）
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
很少使用（每季度1-2次）
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最常接触的影视骑手服务场景是
影视IP周边/衍生品即时配送
影院周边商品（零食、周边、观影装备）即时配送
线下影视活动（首映礼、路演）物料/礼品配送
影视主题餐饮/套餐配送
其他影视相关配送服务
请对影视骑手的配送时效满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对影视骑手配送物品的完好程度（如周边无破损、食品无撒漏等）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对影视骑手的服务态度（沟通礼貌程度、问题响应积极性）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在影视骑手服务中，以下哪些指标对您的体验影响最大
配送准时率
物品完好率
骑手服务态度
配送轨迹透明度
异常问题处理效率
个性化服务（如按要求放置、特殊配送备注）
配送费用合理性
您遇到影视骑手配送延误时，通常的感受是
非常影响体验，会直接给出差评
比较影响体验，会视后续处理情况调整评价
影响不大，只要物品完好即可
完全不影响，能理解特殊情况
请对影视骑手处理配送异常（如地址错误、联系不上收件人、物品破损）的效率满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些影视骑手服务中的问题
配送超时
影视周边/商品破损
骑手沟通态度差
未按备注要求配送
配送轨迹更新不及时
错送/漏送物品
未遇到过问题
如果影视骑手配送的是限量影视周边，您对配送时效的要求是
必须在约定时间15分钟内送达
约定时间30分钟内送达即可
当天送达即可
只要不损坏物品，晚一点也没关系
请对影视骑手配送服务的信息透明度（如实时位置、预计送达时间更新准确性）满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为影视骑手的优质服务，再次选择同平台的影视相关配送服务
您向身边亲友推荐使用影视骑手相关配送服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您认为影视骑手服务可以在哪些方面优化，以提升您的满意度
提升配送速度
加强物品防护（尤其是易碎影视周边）
优化骑手服务规范培训
完善异常问题赔付机制
增加配送过程实时提醒
推出影视相关配送专属优惠
其他
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在影视相关消费（观影、周边、IP衍生等）的支出大概是
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
对于影视骑手服务的测评指标优化，您还有哪些其他建议？