基于顾客反馈的电脑产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于顾客反馈的电脑产品优化研究。我们希望通过收集真实使用体验,为电脑产品的功能、性能与服务改进提供参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况填写。
您目前使用的电脑主要类型是
轻薄本
游戏本
商务办公本
创意设计本
台式整机
其他
您使用当前电脑的时长约为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您选购电脑时最关注的因素有哪些
处理器性能
显卡性能
续航能力
屏幕素质
重量与便携性
散热表现
价格
品牌售后
外观设计
请对您当前使用电脑的整体性能表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前电脑的续航能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用电脑过程中,遇到频率最高的问题是
运行卡顿、响应慢
发热严重、噪音大
续航衰减快
屏幕显示效果不佳
接口不足或兼容性差
系统不稳定、蓝屏死机
售后维修不便
暂未遇到明显问题
您日常使用电脑的主要场景包括
日常办公、文档处理
在线学习、网课会议
游戏娱乐
视频剪辑、平面设计等创意工作
编程开发
影音观看
其他
您对当前电脑的散热与噪音控制满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您所使用电脑品牌的售后服务体验进行评分(1-5分,未体验过可按印象打分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来更换电脑,您优先考虑的价位段是
4000元以下
4000-6000元
6000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您认为当前电脑产品最需要优化的硬件方向是
提升CPU/GPU性能
增大电池容量、优化续航
升级高刷/高色域屏幕
改善散热架构
减轻机身重量
增加实用接口
提升键盘、触控板手感
提高存储扩展性
您是否愿意为了更优质的产品体验(如更好的屏幕、更长续航、更静音散热)支付一定溢价
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您在软件与系统体验方面,希望重点优化的点有哪些
减少预装冗余软件
提升系统流畅度与稳定性
优化跨设备互联功能
增强隐私安全保护
提供更便捷的官方驱动与更新服务
完善内置实用工具
其他
您购买电脑时,最主要的信息参考渠道是
电商平台用户评价
数码博主测评内容
身边亲友推荐
品牌官方宣传
线下门店体验
专业论坛/社区讨论
请对您当前电脑的外观设计与便携性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电脑品牌提供的用户反馈渠道(如意见征集、售后回访、社群沟通)是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
完全没接触过相关渠道
以下哪些增值服务会提升您对电脑品牌的好感度
更长的整机质保
上门维修/取送服务
定期免费清洁保养
以旧换新补贴
官方配件优惠
系统与软件使用教学
专属客服通道
您认为当前市面上电脑产品在“以用户需求为导向进行迭代”方面做得如何
非常好,能精准响应需求
比较好,多数需求能被满足
一般,改进速度较慢
不太好,很多痛点长期存在
完全不关注用户反馈
结合您的真实使用经历,请写下您认为电脑产品最迫切需要改进的1-2个具体问题
    ____________
对于未来电脑产品的功能设计或服务优化,您还有哪些其他建议?
    ____________

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