您的车辆使用年限是?
1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您平时选择汽修服务的频率大概是?
每3个月至少1次
每半年1次
每年1次
只有车辆出故障时才去
几乎不去
您选择汽修服务商时最看重哪些因素?
收费透明无隐形消费
维修技术专业度
配件正品保障
服务时效快
门店距离近
售后质保完善
口碑评价好
您过去一年在汽修服务上的总花费大概是?
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常会通过哪些渠道了解汽修服务商信息?
亲友推荐
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频平台种草
地图软件搜索
品牌官方渠道
社区车友群推荐
线下路过门店
如果使用在线汽修服务平台,您希望获得哪些功能?
透明报价查询
在线预约到店
维修过程实时直播
配件溯源查询
在线售后申诉
保养提醒服务
车主经验交流社区
您对当前汽修服务市场的收费透明度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
您在过往汽修消费中遇到过哪些问题?
隐形收费
以次充好使用假冒配件
过度维修小病大修
维修后故障反复
售后推诿不负责
等待时间过长
从未遇到问题
如果有汽修品牌推出标准化在线服务套餐,您的尝试意愿是?
您日常会关注车辆的哪些保养维修项目?
常规小保养(机油机滤更换)
易损件更换(轮胎/刹车片/电瓶等)
漆面修复/钣金
故障检测维修
内饰清洁养护
改装升级
车险相关理赔维修
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务商?
品牌4S店
连锁汽修品牌
社区周边个体汽修店
上门维修服务平台
熟人介绍的私人维修师傅
请您对最近一次接受的汽修服务进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的常规小保养(普通家用车机油机滤更换+工时)的价格区间是?
300元以内
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
您认为当前在线汽修服务平台最需要改进的地方是?
报价真实性
服务商资质审核
售后保障机制
服务覆盖范围
操作便捷度
优惠活动力度
客服响应效率
您向亲友推荐靠谱在线汽修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意为了更透明的服务流程选择可全程溯源的在线汽修服务?
愿意,愿意支付少量溢价
愿意,但不愿意额外付费
无所谓,看情况
不愿意,更信任线下当面沟通
哪些增值服务会提升您对汽修服务商的好感度?
免费上门取送车
维修期间提供代步车
免费车辆安全检测
保养周期主动提醒
车主专属福利活动
维修后免费洗车清洁
您获取汽修养护知识的主要渠道是?
短视频平台汽车博主
汽车类垂直网站/论坛
汽修服务商工作人员告知
身边懂车的亲友
品牌官方车主手册
几乎不主动了解
对于汽修服务的线上化升级,您还有哪些具体的期待或建议?