汽修行业在线调研洞察报告:用户服务需求与市场机会调查问卷

您好!欢迎参与本次汽修行业在线调研,您的真实反馈将帮助我们洞察汽修服务市场的数据问题与增长机会,问卷约需5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您的车辆使用年限是?
1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您平时选择汽修服务的频率大概是?
每3个月至少1次
每半年1次
每年1次
只有车辆出故障时才去
几乎不去
您选择汽修服务商时最看重哪些因素?
收费透明无隐形消费
维修技术专业度
配件正品保障
服务时效快
门店距离近
售后质保完善
口碑评价好
您过去一年在汽修服务上的总花费大概是?
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常会通过哪些渠道了解汽修服务商信息?
亲友推荐
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频平台种草
地图软件搜索
品牌官方渠道
社区车友群推荐
线下路过门店
您是否有过在线预约汽修服务的经历?
经常使用
偶尔使用
试过1-2次
从未使用过
如果使用在线汽修服务平台,您希望获得哪些功能?
透明报价查询
在线预约到店
维修过程实时直播
配件溯源查询
在线售后申诉
保养提醒服务
车主经验交流社区
您对当前汽修服务市场的收费透明度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您在过往汽修消费中遇到过哪些问题?
隐形收费
以次充好使用假冒配件
过度维修小病大修
维修后故障反复
售后推诿不负责
等待时间过长
从未遇到问题
如果有汽修品牌推出标准化在线服务套餐,您的尝试意愿是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您日常会关注车辆的哪些保养维修项目?
常规小保养(机油机滤更换)
易损件更换(轮胎/刹车片/电瓶等)
漆面修复/钣金
故障检测维修
内饰清洁养护
改装升级
车险相关理赔维修
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务商?
品牌4S店
连锁汽修品牌
社区周边个体汽修店
上门维修服务平台
熟人介绍的私人维修师傅
请您对最近一次接受的汽修服务进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的常规小保养(普通家用车机油机滤更换+工时)的价格区间是?
300元以内
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
您认为当前在线汽修服务平台最需要改进的地方是?
报价真实性
服务商资质审核
售后保障机制
服务覆盖范围
操作便捷度
优惠活动力度
客服响应效率
您向亲友推荐靠谱在线汽修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更透明的服务流程选择可全程溯源的在线汽修服务?
愿意,愿意支付少量溢价
愿意,但不愿意额外付费
无所谓,看情况
不愿意,更信任线下当面沟通
哪些增值服务会提升您对汽修服务商的好感度?
免费上门取送车
维修期间提供代步车
免费车辆安全检测
保养周期主动提醒
车主专属福利活动
维修后免费洗车清洁
您获取汽修养护知识的主要渠道是?
短视频平台汽车博主
汽车类垂直网站/论坛
汽修服务商工作人员告知
身边懂车的亲友
品牌官方车主手册
几乎不主动了解
对于汽修服务的线上化升级,您还有哪些具体的期待或建议?
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