企业文化门店粉丝体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次企业文化门店粉丝体验调研,本次调研旨在深入了解粉丝对门店文化氛围、服务体验及品牌互动的真实感受,为后续优化门店运营与品牌建设提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您光顾本品牌门店的频率大概是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年1次及以下
首次光顾
您通常通过哪种渠道了解到本品牌门店的相关信息?
社交媒体(小红书/抖音/微博等)
亲友推荐
线下门店路过
品牌官方公众号/小程序
本地生活平台(大众点评/美团等)
其他
您前往本品牌门店的主要目的有哪些?
购买核心产品/服务
参与门店主题活动
打卡门店特色装修/场景
与朋友休闲聚会
感受品牌文化氛围
其他
请您对门店整体环境的文化氛围呈现满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工的服务态度是否能体现品牌倡导的企业文化?
完全能体现
比较能体现
一般
较少体现
完全不能体现
以下哪些门店文化相关的细节给您留下了较深印象?
统一且有辨识度的员工着装/话术
店内展示的品牌发展故事/价值观标语
结合品牌特色的主题装饰/周边陈列
员工主动传递的品牌理念小互动
定期举办的文化主题体验活动
没有特别印象
其他
请您对门店员工的服务专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过门店举办的粉丝专属活动?
参与过3次及以上
参与过1-2次
听说过但没参与过
完全没听说过相关活动
如果门店举办粉丝活动,您更感兴趣的类型是?
新品抢先体验活动
品牌文化分享沙龙
粉丝专属福利/周边兑换
手工DIY/互动体验类活动
公益联名主题活动
其他
您认为当前门店的粉丝专属权益吸引力如何?(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐本品牌门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意加入本品牌门店的官方粉丝社群?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为门店在粉丝体验方面目前存在哪些不足?
文化氛围传递不足,缺乏品牌辨识度
员工服务参差不齐,体验不稳定
粉丝活动频次低/形式单一
粉丝专属福利力度不足
门店场景缺乏新意,打卡吸引力下降
与粉丝的互动反馈渠道不畅通
没有明显不足
其他
您对门店整体粉丝体验的综合满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来半年内继续光顾本品牌门店的意愿是?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
对于提升门店粉丝体验、更好传递品牌文化,您还有哪些具体的建议或期待?
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