您是否曾到访过线下留学服务门店咨询相关留学业务？
是，曾到店咨询并签约服务
是，曾到店咨询但未签约
否，仅线上了解过相关服务，未到店
否，暂时没有留学服务相关需求
您最初是通过什么渠道了解到所到访的留学服务门店的？
亲友/同学推荐
社交媒体平台广告或内容种草
线下广告/校园推广
搜索引擎检索
教育展会等线下活动
其他渠道
请您对到访门店时的第一印象（包括门店环境整洁度、位置便利性、装修氛围）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，接待人员的响应速度如何？
到店立即有专人接待，无需等待
等待1-5分钟即有人员接待
等待5-10分钟才有人员接待
等待超过10分钟仍无人主动接待
请您对接待顾问的服务态度（包括礼貌程度、耐心程度、亲和力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，顾问对您提出的留学相关问题的解答专业度如何？
非常专业，能精准解答所有疑问，给出针对性建议
比较专业，大部分问题能给出清晰解答
一般，仅能回答基础问题，深度问题无法回应
不专业，对业务不熟悉，解答存在明显错误或模糊不清
在门店咨询过程中，顾问为您介绍了以下哪些服务内容？
目标国家/院校申请要求解读
留学背景提升方案规划
语言考试培训相关建议
文书创作与申请流程说明
签证办理服务介绍
海外住宿、行前准备相关服务
留学费用与奖学金相关说明
未主动介绍任何具体服务内容
顾问为您定制的留学方案与您个人实际需求的匹配度如何？
完全匹配，充分考虑了我的成绩、预算、意向等实际情况
比较匹配，大部分内容符合我的需求
匹配度一般，方案存在较多通用模板化内容
完全不匹配，方案与我的实际需求偏差很大
未为我定制专属方案
请您对门店提供的留学相关信息的透明度（包括费用明细、申请风险、服务周期等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在门店咨询过程中，是否存在过度推销、强制签约的情况？
完全没有，顾问充分尊重我的选择
有轻微推销，但不会引起反感
有较多推销行为，让我感觉有压力
存在强制推销、刻意制造焦虑逼单的情况
您认为目前留学服务门店在服务过程中存在哪些不足？
顾问专业度参差不齐
服务流程不清晰，信息不透明
门店环境与配套设施不完善
方案定制化程度低，模板化严重
后续服务跟进不及时
收费不合理，存在隐形消费
推销过度，消费体验差
暂未发现明显不足
您向身边有留学需求的亲友推荐该留学服务门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
如果未来您有留学服务需求，您再次选择该门店服务的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，会纳入对比范围
不确定，需要再考虑
不太愿意，更倾向选择其他机构
完全不愿意，不会再考虑
您认为优质的留学服务门店最应该具备以下哪些特质？
顾问团队专业度高，经验丰富
服务流程透明，无隐形消费
方案定制化程度高，贴合个人需求
服务响应及时，全流程跟进到位
门店环境舒适，接待体验好
收费合理，性价比高
售后保障完善，能及时解决问题
口碑良好，有丰富的成功案例
请您对本次到店接受留学服务的整体体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式反馈留学服务体验相关的意见？
离店时现场填写纸质/电子反馈表
服务结束后收到官方推送的线上调研问卷
对接顾问主动回访时反馈
在公开社交平台分享真实体验
没有主动反馈的习惯
对于留学服务门店的服务优化，您还有哪些其他的具体建议或意见？