您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28-32岁
33岁及以上
您在网络游戏门店（如网吧、电竞馆、游戏体验店等）的工作岗位是？
前台接待/收银
网管/技术运维
游戏陪玩/教练
门店店长/主管
活动策划/运营
其他
您从事网络游戏门店相关工作的年限是？
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所在门店的规模（按电脑/终端设备数量计）大约是？
50台以下
50-100台
101-200台
201台以上
请对您目前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中主要承担哪些职责？（可多选）
顾客接待与开卡结账
设备故障排查与维护
游戏更新与系统管理
顾客游戏指导与陪玩
门店卫生与环境维护
赛事活动组织与执行
会员社群运营
商品（零食、饮品、周边）销售
其他
您认为当前工作中最耗费时间精力的环节是？（可多选）
高峰期收银排队处理
频繁的设备故障维修
顾客投诉与纠纷处理
重复性的数据登记与报表填写
游戏更新与系统调试
活动筹备与物料准备
其他
您所在门店目前是否使用数字化工具（如在线表单、协作平台、排班系统等）进行日常管理？
是，已全面使用
是，但仅使用部分功能
否，主要依靠人工/纸质记录
不清楚
您认为现有数字化工具对提升工作效率的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过数字化工具解决哪些工作痛点？（可多选）
快速收银与会员管理
设备故障自动报修与记录
智能排班与考勤统计
在线培训与技能考核
顾客反馈实时收集
库存与商品销售自动统计
活动报名与数据统计
员工内部沟通与任务协作
其他
您是否了解或使用过飞书问卷这类在线调研与数据收集工具？
非常了解，经常使用
了解，偶尔使用
听说过，但未使用过
完全不了解
如果使用飞书问卷收集顾客对门店服务的反馈，您认为哪些功能对您最有价值？（可多选）
简单易用的问卷模板
手机端随时查看数据
自动生成可视化数据分析报表
匿名填写保护顾客隐私
支持逻辑跳转，题目更精准
可分享至社群/扫码填写
数据导出便于汇报
其他
您平均每月参加门店或公司组织的工作相关培训的次数是？
您认为目前最需要补充哪方面的培训内容？（可多选）
热门游戏玩法与攻略知识
设备硬件维护与故障处理
顾客服务与沟通技巧
应急事件（如断电、冲突）处理
销售技巧与会员转化
电竞活动策划与执行
数字化工具使用技能
职业晋升与管理能力
其他
您认为自己目前的薪酬福利与工作付出的匹配程度如何？（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除基本工资外，您最看重哪些激励措施？（可多选）
销售提成/绩效奖金
游戏点卡/皮肤等福利
免费上网时长
清晰的晋升通道
定期团建与员工活动
完善的社保保障
技能培训机会
弹性排班制度
其他
您在工作中是否经常遇到顾客关于游戏卡顿、设备故障等问题的投诉？
您认为影响顾客到店消费体验的最主要因素有哪些？（可多选）
电脑配置与外设体验
网络速度与稳定性
门店环境（卫生、禁烟、空调等）
服务人员响应速度与态度
餐饮商品质量与价格
游戏氛围与社交属性
优惠活动力度
其他
您所在门店是否会定期收集顾客的意见与建议？
会，有固定的收集渠道和周期
偶尔会，遇到问题时才收集
几乎不会
不清楚
您认为门店管理层对一线店员提出的意见或建议的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有长期（2年以上）在网络游戏门店行业发展的打算？
是，非常看好行业前景
不确定，走一步看一步
否，仅作为过渡性工作
暂无明确规划
您认为当前网络游戏门店店员岗位面临的主要压力来源是？（可多选）
薪资水平偏低
工作时间长/需要熬夜
顾客不配合或态度差
职业发展空间有限
工作内容重复枯燥
技术更新快需要不断学习
人员流动性大团队不稳定
其他
如果公司通过在线问卷（如飞书问卷）定期征集员工需求并公示改进结果，您是否愿意积极参与填写？
非常愿意，希望自己的声音被听到
愿意，但要看是否真的有改进
无所谓
不愿意，觉得没意义
为了提升网络游戏门店店员的工作体验与职业发展，您还有哪些具体的需求或建议？请简要说明。