体育场馆满意度调查

您好!欢迎参与本次体育场馆满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化场馆服务、设施与运动体验,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一次到访本体育场馆的时间是?
1周内
1-2周内
1个月内
3个月内
半年及以上
您到访本体育场馆的主要频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
首次到访
您通常在本场馆参与哪些运动项目?
篮球/羽毛球/乒乓球等球类运动
游泳
健身/力量训练
瑜伽/操课/舞蹈类
跑步/田径类
其他
请对场馆场地设施的整体完好度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆运动场地的预约便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对场馆的环境卫生状况(含更衣室、卫生间、公共区域)进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为场馆目前在硬件设施方面存在哪些不足?
器材老化/损坏未及时维修
场地数量不足,高峰期拥挤
灯光/通风/温控效果差
淋浴/储物柜等配套不完善
无障碍设施缺失
无明显不足
请对场馆的安全保障措施(含安保巡逻、急救设备、消防设施)进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆当前的收费定价是否合理?
非常合理,性价比高
比较合理
一般
偏贵,性价比一般
太贵,难以接受
您选择本体育场馆时最看重哪些因素?
地理位置/交通便利性
场地设施条件
价格水平
服务质量
开放时间灵活性
项目丰富度
请对场馆开放时间的合理性进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在场馆运动时是否遇到过以下问题?
场地被临时占用/预约冲突
器材使用需长时间等待
卫生清理不及时
工作人员响应慢
噪音/温度等环境不适
从未遇到问题
您向身边亲友推荐本体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与场馆后续推出的会员优惠、赛事活动等服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望场馆后续新增或优化哪些服务?
增加线上预约/支付功能
增设免费饮水/充电等便民设施
开设公益运动指导课程
举办业余赛事/社群活动
延长高峰时段开放时长
优化停车/交通接驳
结合您的整体体验,请对本次满意度调查涉及的场馆综合服务水平进行评分(1分很差,5分优秀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本体育场馆还有哪些具体的改进建议或意见?
    ____________

18题 | 被引用659次

模板修改
使用此模板创建