您最近1个月内使用网约车服务的频率大概是？
几乎不用（少于1次）
偶尔使用（1-4次）
经常使用（5-10次）
高频使用（10次以上）
您平时最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
您通常选择网约车出行的主要场景是？
日常通勤上下班
短途出行（如购物、访友）
赶飞机/高铁等紧急出行
特殊天气/公共交通不便时
其他场景
请对您最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格合理性
司机驾驶安全性
车辆整洁舒适度
平台客服处理效率
行程路线规划合理性
您认为当前网约车的定价（含高峰期动态加价）是否合理？
完全不合理，加价幅度太高
不太合理，偶有溢价过高情况
一般，在可接受范围内
比较合理，定价透明
非常合理，性价比很高
请对您接触过的网约车司机服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
乘车过程中，您是否遇到过司机绕路、未接驾就计费等违规行为？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
经常遇到
遇到服务问题时，您对平台售后投诉处理的结果满意吗？
非常不满意，处理拖沓且无结果
不太满意，处理结果不符合预期
一般，处理时效较长
比较满意，基本能解决问题
非常满意，处理高效且结果公允
您认为当前网约车服务在哪些方面仍需改进？
降低高峰期溢价幅度
加强司机资质与服务培训
优化车辆卫生环境
提升客服响应及处理效率
完善安全保障功能（如行程分享、紧急求助）
优化路线规划减少绕路
您对网约车出行的安全保障措施（如行程录音、紧急联系人、实时定位）是否放心？
完全不放心，存在信息泄露或安全隐患
不太放心，保障措施流于形式
一般，没有特别感受
比较放心，基本安全需求能满足
非常放心，多重保障很完善
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些增值服务会提升您对网约车的好感度？
车内提供免费充电、矿泉水等便民物品
支持多目的地顺路拼车降低费用
针对老人、孕妇等群体提供专属关怀服务
开具发票流程更简便
高峰时段优先派车给高频用户
对比传统出租车、公共交通等出行方式，您认为网约车的综合体验优势是否明显？
完全没有优势
优势不明显
有一定优势
优势比较明显
优势非常明显
结合您的所有乘车经历，您对当前网约车行业的整体服务水平打几分？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内，您使用网约车出行的频率预计会有什么变化？
大幅减少，会更多选择其他出行方式
略有减少
基本保持不变
略有增加
大幅增加，会更依赖网约车出行
如果网约车平台推出会员订阅服务（如每月固定费用享折扣、免排队等权益），您是否愿意尝试？
完全不愿意
要看价格和权益匹配度
如果有专属安全保障权益会考虑
如果折扣力度够大愿意尝试
非常愿意，能节省日常出行成本
关于提升网约车服务体验，您还有其他具体的建议或想法吗？