眼科医疗服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次眼科医疗服务用户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们优化就诊流程、提升服务品质,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您本次就诊的眼科机构类型是
公立综合医院眼科
公立眼科专科医院
民营眼科连锁机构
社区卫生服务中心眼科
其他
您就诊的主要原因是
近视/远视/散光等屈光问题
白内障/青光眼等中老年眼病
干眼症/视疲劳等日常不适
眼底疾病筛查
儿童青少年视力检查
其他眼部问题
请对预约挂号的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对到院后候诊等待时长的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊人员服务态度的评价是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对就诊环境的整洁度与舒适度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生问诊时是否耐心倾听您的症状描述
非常耐心,充分沟通
比较耐心,沟通顺畅
一般,沟通时间较短
不太耐心,沟通仓促
完全没有耐心
请对医生给出的诊疗方案清晰易懂程度进行评分(1分完全听不懂,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次就诊过程中哪些环节体验较好
预约挂号方便
候诊时间短
医生专业细致
检查设备先进
护士服务贴心
收费透明合理
取药便捷
您对各项眼部检查的效率评价如何
效率很高,无需长时间等待
效率较高,等待时间可接受
一般,等待时间偏长
效率较低,等待时间久
效率很低,流程混乱
请对检查人员的操作专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次就诊的收费透明度如何
完全透明,明细清晰
比较透明,基本无疑问
一般,部分项目不清楚
不太透明,存在疑虑
完全不透明,收费混乱
与您的预期相比,本次眼科诊疗的整体效果如何
远超预期
达到预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您向亲友推荐该眼科机构就诊的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前眼科服务最需要改进的方面是
缩短候诊时间
提升医生沟通耐心
优化检查流程
降低诊疗费用
改善就诊环境
增加术后/诊后随访
提升导诊服务
其他
您是否有过在该机构复诊的经历
是,多次复诊
是,有过1次复诊
否,本次是首次就诊
否,暂不打算复诊
请对诊后随访与用药指导的完善程度进行评分(1分完全没有相关服务,5分服务非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有眼部诊疗需求,您优先选择当前机构的可能性是
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您通常通过哪些渠道获取眼科医疗机构的相关信息
亲友推荐
线上平台评价
医院官方渠道
社区/单位宣传
短视频/社交平台科普
医生个人口碑
其他
结合您的就诊体验,您对提升眼科服务还有哪些具体建议?
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