您的年龄区间是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否有过跨境电商线下门店的消费经历？
从未去过
去过1-2次
偶尔去（每季度1-3次）
经常去（每月至少1次）
您前往跨境电商门店的主要目的通常是？
购买进口食品/保健品
购买进口日化/家居用品
购买进口数码/小家电
陪同亲友选购
了解跨境商品信息，暂不消费
其他
请您对跨境电商门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店内查找目标商品时的顺畅程度如何？
非常顺畅，标识清晰易找
比较顺畅，偶尔需要询问
不太顺畅，经常找不到商品
非常困难，完全无法自主查找
您在门店消费过程中遇到过哪些不便？
商品标签字太小看不清
商品介绍专业术语太多看不懂
支付流程复杂不会操作
工作人员服务态度不好
没有适合老年人的休息区域
退换货流程不清晰
从未遇到不便
其他
门店工作人员是否会主动为您提供适老化的讲解或帮助？
每次都会主动提供帮助
询问后会提供帮助
很少提供帮助
从未提供过帮助
请您对门店商品价格的接受程度进行评分（1分完全不能接受，5分完全可以接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望跨境电商门店增加哪些适老化服务？
大字体/语音版商品介绍手册
专人一对一导购服务
现金/银行卡等传统支付通道
老年专属优惠活动
免费健康/商品知识讲座
休息区配备饮水、老花镜等便民设施
其他
您是否能看懂门店内跨境商品的溯源、关税等相关说明？
完全能看懂
大部分能看懂
小部分能看懂
完全看不懂
您向身边同龄亲友推荐该跨境电商门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您更倾向于通过哪种方式了解跨境电商门店的活动信息？
门店海报/宣传单
子女/亲友告知
社区通知
短视频平台（如抖音、视频号）
微信社群
其他
请您对门店售后（退换货、咨询响应）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店推出老年专属体验日（如专人导购、折扣优惠），您是否愿意参与？
您选择跨境电商门店购买进口商品时，最看重哪些因素？
商品正品保障
价格优惠
距离近/交通方便
服务贴心
商品种类齐全
售后有保障
其他
您在门店消费时，是否会因操作智能设备（如自助结账、扫码查价）感到困难？
完全没有困难
偶尔有困难，可自行解决
经常有困难，需要他人帮助
完全不会操作，无法使用
对于提升跨境电商门店的老年人消费体验，您还有哪些其他的建议或意见？