您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否去过直播平台开设的线下实体门店？
从未去过
去过1-2次
偶尔去（每月1-3次）
经常去（每周至少1次）
您是通过哪些渠道了解到直播平台线下门店的？
子女/亲友推荐
短视频/直播平台推送
社区宣传
门店周边广告
其他
您前往直播平台线下门店的主要目的是？
体验直播相关设备/服务
购买直播间推荐的商品
参加门店组织的老年兴趣活动
陪同他人前往
其他
请您对门店入口的无障碍设施（如坡道、扶手、防滑地面）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店内能否轻松找到需要的服务区域或商品？
完全找不到，需要全程工作人员引导
找起来比较费劲
看标识可以找到
非常轻松就能找到
请您对门店工作人员的服务态度（如耐心程度、沟通语速）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店体验过程中遇到过哪些困难？
智能设备操作复杂不会用
工作人员讲解听不懂
商品/服务介绍字体太小看不清
活动流程太复杂
没有遇到困难
其他
门店是否有针对老年人提供专属的服务措施（如大字指引、专人陪同等）？
请您对门店提供的适老化服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在门店工作人员指导下尝试体验直播互动相关功能？
非常愿意
比较愿意
无所谓
比较不愿意
非常不愿意
您希望直播平台线下门店增加哪些适合老年人的服务内容？
智能手机/直播操作免费教学
老年健康养生类直播体验
平价老年用品线下体验购买
老年社交兴趣活动
便民服务（如免费测血压、手机充电）
其他
您是否会向身边的老年朋友推荐直播平台的线下门店？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
综合您的整体体验，您给直播平台线下门店的推荐打多少分？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您觉得目前门店在服务老年人方面最需要改进的地方是？
优化适老化硬件设施
加强工作人员老年服务培训
简化服务/活动流程
增加更多老年专属活动
降低商品/服务价格
其他
如果门店推出适合老年人的专属优惠活动，您的参与意愿是？
您前往门店的交通便利程度如何？
非常便利，家门口就有
比较便利，坐公交/地铁几站就到
一般，需要换乘很久
不太便利，路程很远
非常不便利，交通不便
请您对门店内的环境舒适度（如座椅休息区、灯光亮度、噪音大小）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播平台线下门店优化老年人服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？