珠宝品牌用户满意度在线调研问卷

您好!感谢您参与本次珠宝用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近1年内购买珠宝产品的频次是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常购买珠宝的主要用途是?
日常佩戴
婚庆需求
节日送礼
收藏投资
其他
您选购珠宝时最关注的因素有哪些?
款式设计
材质品质
品牌知名度
价格性价比
售后服务
导购专业度
您对最近一次购买的珠宝产品款式设计的满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对所购珠宝产品工艺质量的满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请为珠宝门店/线上店铺的购物环境体验打分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对珠宝导购/客服的专业讲解服务是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前珠宝产品的定价与价值匹配度如何?
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您接触过以下哪些珠宝品牌售后服务?
免费清洗保养
尺寸修改
以旧换新
维修翻新
鉴定证书出具
未接触过任何售后
您对珠宝品牌售后服务的响应效率满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向亲友推荐该珠宝品牌的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在未来6个月内再次购买同品牌珠宝产品?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您认为当前珠宝品牌最需要改进的方面是?
产品款式更新速度
产品品质把控
价格优惠力度
服务人员专业度
售后保障体系
线上线下购买便利性
您主要通过哪些渠道了解珠宝品牌相关信息?
线下门店宣传
电商平台
社交媒体(小红书/抖音等)
亲友推荐
传统广告(电视/户外等)
其他
您更偏好哪种珠宝购买渠道?
品牌线下门店
品牌官方线上商城
综合电商平台旗舰店
直播带货渠道
珠宝定制工作室
其他
请为您购买珠宝时的整体消费体验打分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对珠宝品牌推出的会员权益是否感兴趣?
完全不感兴趣
不太感兴趣
一般
比较感兴趣
非常感兴趣
您对提升珠宝消费体验还有哪些其他建议或意见?
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