法律门店新用户体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次法律门店新用户体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升服务品质,感谢您的支持与配合!
您是通过哪种渠道了解到本法律门店的?
朋友/熟人推荐
线上平台搜索
线下广告宣传
社区活动接触
其他渠道
这是您第几次到本法律门店咨询相关服务?
第一次
第二次
第三次及以上
您本次到店的核心咨询需求属于哪一类?
民事纠纷咨询
合同文书审核
企业法务服务
婚姻家事咨询
劳动争议咨询
其他法律需求
请您对门店的地理位置便捷度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境整洁度与舒适感进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后等待咨询的时长大约是多久?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请您对前台接待人员的服务态度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询律师的专业能力进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师对您提出问题的解答清晰程度如何?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容存疑
不够清晰,难以理解
您认为门店提供的服务收费标准透明度如何?
非常透明,所有收费提前明确告知
比较透明,核心收费清晰说明
一般,部分收费未提前说明
不够透明,存在隐性收费疑虑
本次到店体验中,哪些环节给您留下了较好的印象?
接待引导流程顺畅
律师解答专业细致
服务收费合理透明
门店环境舒适整洁
隐私保护措施到位
后续跟进服务及时
您认为本次服务体验中哪些方面仍有改进空间?
缩短到店等待时长
优化咨询流程指引
提升服务收费透明度
丰富普法宣传资料
加强后续跟进服务
改善门店硬件设施
您是否会在有相关法律需求时再次选择本门店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向身边有法律需求的亲友推荐本门店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望法律门店后续推出哪些便民服务?
免费普法讲座
线上简易咨询通道
常用法律文书模板
社区公益咨询日
企业法务上门服务
您认为门店的隐私保护措施是否到位?
非常到位,咨询全程独立私密
比较到位,基本信息有保护
一般,隐私保护措施不明显
不到位,存在信息泄露顾虑
请您对本次整体服务体验进行综合评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于本次调研涉及的服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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