经销商老客户使用习惯调研问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次经销商老客户使用习惯调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体系,更好地支持各位合作伙伴的业务发展,本次调研所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您与我司合作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在企业的经营规模(年销售额区间)是?
500万以下
500万-2000万
2000万-5000万
5000万-1亿
1亿以上
您主要代理我司哪类产品线?
核心主力产品系列
中高端增值产品系列
入门引流产品系列
全品类覆盖代理
您日常订货时最常使用的渠道是?
官方经销商订货平台
对接专属客户经理下单
线下订货会现场下单
微信/电话联系业务人员下单
其他渠道
您平均每月通过官方订货平台下单的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用平台下单
请您对官方订货平台的操作便捷性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用订货平台过程中遇到过哪些问题?
系统加载慢、卡顿
库存信息更新不及时
下单流程繁琐
售后申请入口难找
优惠活动信息不清晰
暂未遇到明显问题
您日常查看我司产品政策、活动通知的首选渠道是?
经销商专属公众号
客户经理一对一通知
官方经销商社群
订货平台公告栏
邮件/短信通知
以下哪些营销支持物料是您日常经营中最需要的?
产品宣传海报/展架
终端销售话术手册
产品培训视频/课件
促销活动方案模板
客户引流素材包
其他
您平均每季度参加我司组织的经销商培训/交流活动的频次是?
0次
1次
2-3次
4次及以上
请您对我司目前的售后问题响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在售后对接中最关注哪些方面?
问题解决时效
对接人员专业度
退换货流程便捷度
补偿/赔付政策合理性
问题跟进的透明度
您目前的库存周转周期大概是多久?
1个月以内
1-2个月
2-3个月
3-6个月
6个月以上
您在库存管理方面希望获得我司哪些支持?
滞销品调换货政策
库存预警数据支持
动销方案指导
临期产品促销支持
仓储管理培训
您对我司当前的返利政策满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前合作过程中最需要优化的环节是?
产品供货稳定性
价格体系管控
市场推广支持
渠道权益保护
数字化工具功能
人员服务质量
您向其他同行推荐代理我司产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我司后续的新产品试用及反馈活动?
非常愿意
比较愿意
视时间和产品情况而定
不太愿意
完全不愿意
结合您的实际经营经验,您对我司优化经销商服务、提升合作体验有哪些具体建议?
    ____________

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