您的身份是
便利店门店店员
便利店门店店长
区域运营管理人员
技术服务对接人员
其他相关岗位
请您对便利店技术人员的故障响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店技术人员的问题排查专业能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店技术人员的故障修复完成质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店技术人员最需要具备的核心能力有哪些
收银/支付系统运维能力
冷链/监控设备维修能力
网络故障排查能力
门店智能设备调试能力
服务沟通能力
应急问题处置能力
当门店出现紧急技术故障时，技术人员通常的到场时效是否符合您的预期
完全符合，响应非常及时
基本符合，偶有延迟
不太符合，经常需要等待较长时间
完全不符合，严重影响门店运营
请您对便利店技术人员的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术人员完成故障处理后，是否会主动向您说明故障原因及后续注意事项
每次都会主动说明
大部分时候会说明
偶尔会说明
从来不会说明
您遇到过哪些因技术人员处置不当导致的问题
同一故障短时间内反复出现
故障排查耗时过长影响营业
操作不规范导致设备二次损坏
沟通态度差、不配合门店需求
未遇到过相关问题
请您对当前便利店技术人员的定期巡检服务质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前技术人员的巡检工作是否有效降低了门店设备故障发生率
效果非常明显，故障显著减少
有一定效果，故障有所减少
效果一般，故障情况没有明显变化
完全没有效果，巡检流于形式
您认为以下哪些测评维度最能体现便利店技术人员的工作价值
故障解决率
平均修复时长
门店满意度评分
巡检完成率
新设备上线支持效率
问题复发率
请您对技术人员在门店新系统/新设备上线期间的支持配合度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过技术人员提供的设备日常操作、简单故障排查相关培训
接受过系统培训，内容实用
接受过简单培训，有一定帮助
听说过但未实际参与
从未接受过相关培训
您向其他门店推荐当前合作的技术服务团队的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前便利店技术服务最需要改进的方向是
提升响应速度
增强专业维修能力
优化服务沟通流程
增加主动巡检频次
完善故障复盘与预防机制
加强门店日常运维培训
您认为针对技术人员的测评结果是否应当与对应的服务绩效、奖惩机制挂钩
非常有必要，能有效提升服务质量
有一定必要，可作为参考依据
无所谓，影响不大
没必要，不会带来实际改变
您对完善便利店技术人员测评指标、提升技术服务质量还有哪些其他建议？