便利店用户调研问卷

您好!感谢您参与本次便利店用户调研,您的真实反馈将帮助我们优化商品结构与服务体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您平时前往便利店的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少前往
您通常在哪个时段前往便利店消费?
早高峰(7:00-9:00)
午间(11:00-13:00)
晚间(17:00-20:00)
夜间(20:00-23:00)
深夜(23:00以后)
您选择便利店消费的主要原因有哪些?
距离近/位置便利
营业时间长
商品选购快捷
鲜食/便当选择丰富
服务功能多元(如代收快递、打印等)
促销活动有吸引力
您每次在便利店的平均消费金额大概是?
10元以内
10-20元
20-30元
30-50元
50元以上
您在便利店最常购买的商品类别是?
饮料/饮用水
零食/糖果
鲜食(便当、饭团、三明治等)
早餐(包子、豆浆、咖啡等)
日用品(纸巾、洗漱用品等)
烟酒类
文创/应急小物件
请对您常去便利店的商品丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的商品价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的结账效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的门店环境卫生情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店店员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会购买便利店的自有品牌商品?
经常购买,性价比高
偶尔尝试
很少购买,更倾向知名品牌
从未购买过
哪些促销活动会提升您到便利店消费的意愿?
第二件半价
满减优惠
会员积分兑换
新品试吃/试用
联名限定商品活动
早餐/午餐组合套餐优惠
您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务?
经常使用,很方便
偶尔使用,应急时会选
知道但没使用过
完全不了解该服务
您希望便利店新增哪些便民服务?
免费热水/微波加热
充电宝租借
快递代收/寄件
打印复印
雨伞租借
药品应急售卖
公共卫生间
您更偏好便利店选址在哪个位置?
住宅小区周边
写字楼/商务区附近
学校周边
地铁/交通枢纽旁
商圈沿街位置
您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便利店最需要改进的方面是?
商品种类不够丰富
鲜食口味/新鲜度不足
价格偏高
高峰期排队时间长
门店卫生有待提升
服务人员专业度不足
便民服务不够完善
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是?
学生
企业职员
自由职业者
事业单位/公务员
退休人员
其他
对于便利店的商品或服务,您还有其他具体的建议或期待吗?
    ____________

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