您是否有过跨境电商线下门店的消费或服务体验经历？
是，多次体验
是，有过1-2次体验
否，但了解过相关门店
否，完全没有接触过
您前往跨境电商门店的主要目的是？
购买进口美妆护肤类产品
购买进口母婴用品
购买进口营养保健产品
购买进口食品酒水
体验产品后线上下单
咨询专业健康/产品相关问题
其他
请对您接触过的门店驻场医生/专业顾问的整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店医生为您提供咨询服务时，对产品适用人群、禁忌说明的讲解清晰程度如何？
非常清晰，覆盖所有注意事项
比较清晰，核心信息说明到位
一般，仅做基础介绍
比较模糊，关键信息有遗漏
完全没讲清相关内容
您在门店接受医生/专业顾问服务时，对方提供过以下哪些服务内容？
健康状况基础问询
适配产品推荐
产品成分与功效讲解
使用方法与剂量指导
售后使用问题跟进
跨境商品溯源信息说明
未提供过专业咨询服务
您认为门店医生提供的建议对您选购跨境商品的帮助程度如何？
帮助非常大，完全解决我的选购疑问
帮助较大，提供了有效参考
帮助一般，和普通导购介绍差异不大
帮助较小，建议参考价值低
完全没有帮助
请对门店医生的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店医生在服务过程中是否存在过度推销、引导消费的情况？
完全没有，全程客观中立
偶尔有，但不影响体验
比较频繁，会引起反感
非常严重，严重影响消费体验
您认为当前跨境电商门店的医生服务存在哪些不足？
专业知识储备不足，对跨境产品了解不深
服务响应不及时，等待时间过长
讲解过于专业，普通消费者难以理解
推荐产品与实际需求不匹配
对跨境商品的合规、清关、售后等政策不熟悉
服务流程不规范
暂未发现明显不足
您是否会因为门店配备专业医生/健康顾问，而更愿意选择该跨境电商门店消费？
一定会，专业服务是我选择门店的核心因素
大概率会，会作为重要参考因素
不一定，要看具体服务质量
基本不会，我更关注产品价格和品类
完全不会
您向亲友推荐配备专业医生服务的跨境电商门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您希望门店医生未来可以增加哪些方向的服务？
定期开展健康知识与进口产品科普
建立个人健康档案，提供长期选购指导
提供跨境商品售后使用的跟踪回访
针对特定人群（如老人、孕婴）提供专属咨询
其他
请对您在跨境电商门店的整体消费体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了专业医生咨询服务外，您还看重跨境电商线下门店的哪些体验？
商品品类丰富度
正品保障与溯源能力
价格优惠力度
门店环境与动线设计
线上下单线下取货的便利性
售后退换货效率
其他
您平均每年在跨境电商渠道（含线上及线下门店）的消费金额大概是？
1000元以下
1000-3000元
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于跨境电商门店的医生服务优化，您还有哪些具体的建议或想法？