您距离上次到智能家居门店消费或体验产品的时间有多久？
您最初选择到店了解智能家居产品的主要原因是？
新房装修需求
老房智能化改造
被门店展示效果吸引
亲友推荐
其他
您在门店体验过以下哪些类别的智能家居产品？
智能照明系统
智能安防设备
智能影音套装
智能家电控制
智能环境调节（温湿度、新风等）
全屋智能定制方案
请您对门店导购的专业讲解能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店内智能场景的实景展示效果进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店产品的实际体验效果和宣传介绍的匹配度如何？
完全匹配，超出预期
基本匹配，符合预期
部分匹配，略有差距
差距较大，不符合预期
您在门店消费过程中，对以下哪些服务环节印象较好？
到店接待引导
需求方案定制
产品操作演示
价格优惠说明
售后政策讲解
无印象较深的环节
您是否在门店工作人员的协助下，亲自操作体验过意向产品的核心功能？
完整操作过所有意向功能
操作过部分核心功能
仅观看了工作人员演示
没有进行过操作体验
请您对门店提供的智能家居定制方案的合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终是否在门店购买了相关智能家居产品或服务？
当场完成购买
后续到店复购/增购
对比后选择了其他渠道购买
暂未产生购买行为
如果您未在门店购买，主要影响因素有哪些？
产品价格超出预算
方案不符合实际需求
对产品稳定性存疑
安装售后流程不清晰
同类产品其他渠道优惠更大
其他
若您已购买产品，请对门店提供的上门安装调试服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买产品后，门店是否主动跟进过您的使用体验并提供使用指导？
多次主动跟进，指导细致
有过1-2次跟进，基本解决问题
仅在出现问题时响应
从未有过售后跟进
您在使用门店购买的智能家居产品过程中，遇到过以下哪些问题？
设备连接不稳定
操作逻辑复杂难上手
功能与预期不符
售后响应不及时
配件更换成本高
暂未遇到明显问题
您向身边亲友推荐该智能家居门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您希望门店后续增加哪些类型的老客户专属服务？
老客户专属折扣活动
免费产品升级调试
新品优先体验资格
智能家居使用技巧沙龙
定期设备安全检测
老客户转介绍奖励
您更倾向于通过哪种方式接收门店的新品或活动信息？
微信消息/社群通知
短信提醒
电话告知
门店现场海报
不希望接收相关推送
综合您的到店体验与产品使用感受，请对该智能家居门店的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前最需要优化的方向是？
提升导购专业度
丰富场景展示内容
优化方案定制性价比
完善售后响应机制
增加老客户关怀活动
其他
对于提升智能家居门店的到店体验与老客户服务，您还有其他具体的建议或意见吗？