您是否有过在线教育线下门店的咨询/购课经历？
是，有过1次经历
是，有过2-3次经历
是，有过3次以上经历
否，从未接触过（请直接跳至问卷末尾提交）
您最初是通过什么渠道接触到该在线教育门店的？
商圈线下推广
社交媒体广告推送
亲友推荐
线上平台引流到店
其他渠道
请您对进店时导购的主动接待热情度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购在与您沟通时，是否主动询问了您的学习需求与目标？
全程主动详细询问
简单询问了部分内容
几乎没有询问，直接介绍课程
完全没有询问，自顾自推销
请您对导购介绍在线教育课程内容的专业准确度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，导购为您重点介绍了哪些相关内容？
课程体系与授课师资
课程定价与优惠活动
学习效果保障机制
配套学习服务与答疑安排
同类型学员的学习案例
其他内容
您认为导购对您提出的课程相关疑问的解答程度如何？
解答非常清晰，完全消除我的顾虑
解答比较清晰，大部分疑问得到回应
解答比较模糊，仍有不少疑问
答非所问，完全没有解决我的问题
请您对导购在沟通中不存在强制推销、过度营销的情况进行评分（1分存在严重强制推销，5分完全没有强制推销）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否根据您的实际需求，为您推荐了匹配的课程方案？
完全匹配我的学习需求与预算
比较匹配，仅有小部分不符合预期
匹配度较低，推荐的课程大多不符合我的需求
完全不匹配，推荐的内容与我的需求无关
在门店导购服务过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？
接待态度亲切友好
课程讲解专业易懂
推荐方案贴合需求
优惠介绍清晰透明
没有过度推销
全程没有留下较好的印象
您认为当前在线教育门店导购服务存在哪些明显不足？
接待不及时、态度冷淡
对课程内容不熟悉、专业度不足
过度推销、反复骚扰
不了解客户需求、盲目推荐
优惠活动介绍模糊、存在隐瞒
承诺的服务后续无法兑现
其他不足
您向身边有学习需求的亲友推荐该在线教育门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
在本次导购服务后，您最终是否报名了对应的在线教育课程？
当场就报名了课程
后续考虑后报名了课程
暂时没有报名，仍在观望
完全没有报名意向
影响您是否报名课程的最核心因素是？
课程内容与质量
课程定价与性价比
导购的专业度与服务态度
品牌口碑与实力
学习效果的保障承诺
其他因素
请您对本次门店导购服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待在线教育门店导购增加哪些服务内容？
到店即可免费体验课程demo
提供定制化的学习规划方案
清晰透明的课程价格与权益说明
购课后的专属对接服务
定期的学习进度跟进提醒
其他服务内容
您认为导购的服务表现对您选择在线教育品牌的影响程度如何？
影响非常大，是我选择品牌的核心参考因素
影响比较大，会左右我的最终决策
影响一般，仅作为参考因素之一
几乎没有影响，我更关注课程本身质量
对于优化在线教育门店的导购服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？