心理咨询服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次心理咨询服务用户满意度调查。本次调研旨在了解您在接受心理咨询服务过程中的真实体验与感受,您的反馈将帮助我们持续优化服务流程、提升咨询质量。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际情况放心作答。
您本次接受的心理咨询服务类型是?
情绪压力咨询
人际关系咨询
职业发展咨询
婚恋家庭咨询
青少年成长咨询
其他
您是通过什么渠道了解到本次心理咨询服务的?
官方平台推荐
亲友介绍
社交媒体推广
线下活动宣传
其他渠道
请您对预约咨询流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约咨询后,等待正式咨询的时长是否符合您的预期?
远超出预期,等待过久
略超出预期,但可接受
符合预期
短于预期,体验很好
请您对咨询室/线上咨询环境的隐私性与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询师在首次咨询时是否清晰向您说明保密原则、咨询设置等相关事项?
说明非常清晰全面
有说明但不够详细
简单提及,印象不深
完全没有说明
请您对咨询师的专业能力(问题分析、咨询技术运用等)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中,您是否感受到咨询师的共情、尊重与接纳?
全程都能感受到,体验很好
大部分时候能感受到
偶尔能感受到
几乎感受不到
您认为咨询过程中哪些方面让您印象较好?
咨询师耐心倾听
咨询方案针对性强
情绪得到有效疏解
沟通顺畅无压力
隐私保护到位
暂无明显较好的方面
请您对咨询方案与您实际需求的匹配程度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
经过咨询,您所面临的心理困扰是否得到了一定程度的缓解?
缓解非常明显
有较大缓解
有轻微缓解
几乎没有缓解
完全没有缓解
您向身边有需要的亲友推荐本心理咨询服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前心理咨询服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程优化
咨询师匹配效率
咨询时长设置
后续跟进服务
服务价格调整
咨询环境改善
其他
您是否愿意继续使用本平台的心理咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请您对咨询结束后的后续跟进服务(如回访、心理知识科普等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理咨询服务的收费标准是否合理?
非常合理,性价比高
比较合理
一般,可接受
不太合理,偏贵
非常不合理
您希望平台后续增加哪些类型的心理相关服务?
心理健康科普讲座
团体心理辅导
心理测评工具
线上心理互助社群
紧急心理援助热线
其他
您对提升心理咨询服务体验还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

18题 | 被引用645次

模板修改
使用此模板创建