您最常前往的便利店类型是?
日系连锁便利店(如7-11、全家、罗森等)
本土连锁便利店(如美宜佳、天福、十足等)
校园/社区自营便利店
其他
您前往便利店的主要时段通常是?
早餐时段(6:00-9:00)
午间时段(11:00-14:00)
晚间时段(17:00-21:00)
夜宵时段(21:00-次日2:00)
无固定时段
您在便利店最常购买的商品品类有哪些?
鲜食(便当、饭团、三明治、关东煮等)
饮料(含瓶装水、奶茶、咖啡、碳酸饮料等)
休闲零食
日用百货(纸巾、洗漱用品等)
文具/应急用品
其他
请您对便利店商品的丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店鲜食类商品的口味与新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店商品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过便利店商品临期/过期的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/季度)
经常遇到(3次及以上/季度)
没有留意过
请您对便利店门店的整洁卫生程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店商品陈列的清晰易找程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在便利店结账时通常需要等待多长时间?
无需等待,即到即结
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
请您对便利店店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过便利店的哪些附加服务?
代收/寄快递
打印复印
热餐加热/开水供应
充电宝租借
雨伞租借
票务/充值服务
从未使用过相关服务
请您对便利店附加服务的实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店距离您的宿舍/教学楼的距离是否便利?
非常便利,步行5分钟内可达
比较便利,步行5-10分钟可达
一般便利,步行10-15分钟可达
不太便利,步行15分钟以上
您是否办理过常去便利店的会员?
已办理,经常使用会员权益
已办理,但很少使用会员权益
未办理,但有办理意向
未办理,也没有办理意向
请您对便利店会员权益的吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店目前存在哪些较明显的问题?
商品价格偏高
鲜食种类少、更新慢
高峰时段排队时间长
门店卫生状况不佳
店员服务不专业
促销活动少、优惠力度小
没有明显问题
您向身边同学推荐常去便利店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
结合您的整体消费体验,您对常去便利店的总体满意度如何?
针对便利店针对大学生群体的服务或商品优化,您还有哪些其他建议?