未保站服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者您好!为了持续提升我们未成年人保护工作站(未保站)的服务质量,更好地满足您和孩子们的需求,我们特此开展本次服务质量满意度调查,您的意见对我们至关重要,将直接指导我们未来的工作方向和改进措施,请您花几分钟时间,认真填写以下问卷,感谢您的支持与配合!
您与接受未保站服务的未成年人的关系是?
监护人/家长
学校老师
社区工作人员
其他亲属
其他
您是否曾经接触或使用过未保站的服务?
是
否
您使用未保站服务的频次大概是?
每月1次及以内
每月2-3次
每月4-6次
每月7次及以上
您了解未保站服务内容的渠道是什么?
社区宣传
学校告知
亲友推荐
线上公众号/通知
其他渠道
您认为未保站的地理位置是否便于前往?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您认为未保站的开放时间是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对未保站工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对未保站工作人员的专业能力(如问题解答、服务处置能力)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您或您的孩子使用过未保站的哪些服务?
心理疏导服务
权益维护咨询
假期托管/看护服务
学业辅导服务
兴趣拓展活动
困境未成年人帮扶服务
家庭教育指导服务
其他
您认为未保站现有服务的覆盖范围是否全面?
非常全面
比较全面
一般
不太全面
非常不全面
您对未保站开展的各类活动的内容设计满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为未保站的环境设施(如活动空间、设备配置、安全保障)是否符合要求?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您通过未保站反馈的问题是否得到了及时回应和处置?
每次都能及时处置
大部分能及时处置
一半左右能及时处置
很少能及时处置
从未得到处置
您认为当前未保站服务最需要提升的方面有哪些?
服务种类丰富度
工作人员专业能力
活动频次与内容
场地设施条件
服务响应速度
宣传推广力度
开放时间灵活性
其他
请您对未保站的整体服务质量进行评分(1-10分,10分为满分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您有哪些具体的建议或改进意见,希望未保站在哪些方面做得更好?
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