家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注小米扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您体验过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研大约需要3分钟完成,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有回答内容都会严格保密。
您最近一次使用我们的洗地机服务属于以下哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
同时包含保养和维修
其他
您从提交服务申请到工作人员上门,等待了多长时间?
24小时以内
1-3天(含3天)
3-7天(含7天)
7天以上
请您对上门服务人员的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题?
是,完全解决
基本解决,仍有小问题
没有解决,需要二次服务
您认为本次服务的收费性价比如何?(1分非常低,5分非常高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程便捷性
上门时效
人员专业能力
收费透明度
售后服务跟进
配件供应速度
其他
服务完成后,是否有工作人员对服务效果进行回访?
有,回访很及时
有,但回访时间较晚
没有收到回访
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果后续您的洗地机再次需要服务,您是否会优先选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否遇到过印象深刻的服务问题?如果有,可以简单描述具体情况
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关于我们的洗地机保养维修服务,您还有其他的建议或期望吗?
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