您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
您是通过哪种渠道预约的本次服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点
其他
从提交预约到工程师上门，您等待的时长是否符合预期？
远超预期，比约定时间早到
符合预期，准时到达
略超时，比约定时间晚30分钟以内
严重超时，比约定时间晚30分钟以上
请您为上门服务工程师的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为工程师在服务过程中哪些方面做得较好？
上门前主动联系确认
着装规范、佩戴工牌
服务前主动说明服务内容和费用
操作规范，没有损坏家中其他物品
服务后主动清理现场
耐心讲解保养/使用注意事项
没有额外收取未告知的费用
以上都没有
本次服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，使用一切正常
基本解决，偶尔还有小问题
没有解决，问题仍然存在
后续很快又出现了相同故障
您对本次服务的收费价格满意度如何？
非常满意，价格合理透明
比较满意，价格在预期内
一般，价格略高但可以接受
不满意，收费过高且没有明确说明
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前服务最需要优化的环节有哪些？
预约响应速度
上门时效
工程师专业技能
收费透明度
售后质保期限
客服沟通态度
配件供应速度
其他
如果您在服务过程中遇到过不愉快的经历，欢迎您详细描述具体情况